وفقًا لمصادر مطلعة، قال جادسون ألترف، رئيس قسم الأعمال في مايكروسوفت، في خطاب له هذا الأسبوع، إن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تعزز الإنتاجية في مجالات مختلفة بدءًا من المبيعات وخدمة العملاء وصولاً إلى هندسة البرمجيات. وأشارت المصادر إلى أنه على الرغم من ذلك، فقد وفرت الذكاء الاصطناعي أكثر من 500 مليون دولار لمايكروسوفت في العام الماضي فقط من خلال مراكز الاتصال، وزادت من رضا الموظفين والعملاء. وقال ألترف إن الشركة بدأت أيضًا في استخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع التفاعلات مع العملاء الصغار. وأضاف أن هذا العمل قد بدأ للتو، ولكنه حقق بالفعل عائدات بملايين الدولارات.