Durante el evento en vivo "Conversations" enfocado en mensajería de Meta, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, anunció la disponibilidad global y pública de la plataforma basada en la nube, ahora llamada API de WhatsApp Cloud.
Como dijo Meta, hay un creciente interés en las personas que interactúan directamente con las empresas a través de su aplicación Whatsapp Business:
"Mil millones de personas se comunican con un negocio cada semana en WhatsApp, Messenger e Instagram Direct, ya sea enviando mensajes directos a marcas, navegando por catálogos de productos, pidiendo soporte o interactuando con historias."
– Meta
Según Meta, con la API en la nube, están ampliando la solución empresarial actual con conectores que obtienen beneficios como:
Servicios de alojamiento en la nube gratuitos y seguros para que las empresas y los desarrolladores puedan acceder a nuestro servicio en minutos.
Construir directamente sobre WhatsApp para personalizar su experiencia, y
Aumentar su tiempo de respuesta para sus clientes
VEA TAMBIÉN: El 82% de las pequeñas empresas planea aceptar pagos digitales en 2022, con un 25% planeando aceptar Bitcoin, dice VISA.
¿Qué es el API de la nube?
Una interfaz de programación de aplicaciones (API) es una conexión entre computadoras o entre programas informáticos. Es un tipo de interfaz de software que ofrece un servicio a otros programas de software.
En el caso de la API de WhatsApp Cloud, las empresas ahora pueden integrar la API con sus sistemas de back-end. Para muchas empresas, la comunicación a través de WhatsApp suele ser solo una parte de su estrategia de mensajería y comunicación. Su estrategia también puede incluir SMS, otras aplicaciones de mensajería, correos electrónicos y más, donde necesitarían dirigir las comunicaciones.
Normalmente, las empresas trabajarían con un proveedor de soluciones como Zendesk o Twilio para ayudar a facilitar las integraciones con las diferentes plataformas que necesitan para enviar mensajes, pero con la API en la nube abierta a las empresas, sus desarrolladores pueden conectar su software directamente a WhatsApp.
Según Zuckerberg, la nueva API ayudará a las empresas, tanto grandes como pequeñas, a poder conectarse con más personas.
La API de Cloud también ayudará a los socios a eliminar costosos gastos de servidor y proporcionar a los clientes un acceso rápido a nuevas características a medida que lleguen.
Meta también anunció la mejora de la aplicación original de Whatsapp Business.
Lanzada en 2018, la aplicación WhatsApp Business está dirigida a pequeñas empresas que desean establecer una presencia oficial en el servicio de WhatsApp y conectarse con los clientes.
Ofrece un conjunto de características que no estarían disponibles para los usuarios de la aplicación de mensajería gratuita WhatsApp, como:
Soporte para respuestas rápidas automatizadas
Mensajes de saludo
Preguntas frecuentes
Mensajería de ausencia
Estadísticas
y más.
LECTURA RECOMENDADA: El 97% de los usuarios en línea de Kenia están en WhatsApp, ya que la API de Ajua ahora está disponible para empresas
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[WATCH] Meta Abre API en la Nube para Permitir a las Empresas Construir sobre WhatsApp
Durante el evento en vivo "Conversations" enfocado en mensajería de Meta, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, anunció la disponibilidad global y pública de la plataforma basada en la nube, ahora llamada API de WhatsApp Cloud.
Como dijo Meta, hay un creciente interés en las personas que interactúan directamente con las empresas a través de su aplicación Whatsapp Business:
"Mil millones de personas se comunican con un negocio cada semana en WhatsApp, Messenger e Instagram Direct, ya sea enviando mensajes directos a marcas, navegando por catálogos de productos, pidiendo soporte o interactuando con historias."
Según Meta, con la API en la nube, están ampliando la solución empresarial actual con conectores que obtienen beneficios como:
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¿Qué es el API de la nube?
Una interfaz de programación de aplicaciones (API) es una conexión entre computadoras o entre programas informáticos. Es un tipo de interfaz de software que ofrece un servicio a otros programas de software.
En el caso de la API de WhatsApp Cloud, las empresas ahora pueden integrar la API con sus sistemas de back-end. Para muchas empresas, la comunicación a través de WhatsApp suele ser solo una parte de su estrategia de mensajería y comunicación. Su estrategia también puede incluir SMS, otras aplicaciones de mensajería, correos electrónicos y más, donde necesitarían dirigir las comunicaciones.
Normalmente, las empresas trabajarían con un proveedor de soluciones como Zendesk o Twilio para ayudar a facilitar las integraciones con las diferentes plataformas que necesitan para enviar mensajes, pero con la API en la nube abierta a las empresas, sus desarrolladores pueden conectar su software directamente a WhatsApp.
Según Zuckerberg, la nueva API ayudará a las empresas, tanto grandes como pequeñas, a poder conectarse con más personas.
La API de Cloud también ayudará a los socios a eliminar costosos gastos de servidor y proporcionar a los clientes un acceso rápido a nuevas características a medida que lleguen.
Meta también anunció la mejora de la aplicación original de Whatsapp Business.
Lanzada en 2018, la aplicación WhatsApp Business está dirigida a pequeñas empresas que desean establecer una presencia oficial en el servicio de WhatsApp y conectarse con los clientes.
Ofrece un conjunto de características que no estarían disponibles para los usuarios de la aplicación de mensajería gratuita WhatsApp, como:
y más.
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