Selon des sources bien informées, Judson Althoff, vice-président de Microsoft, a déclaré lors d'un discours cette semaine que les outils d'IA peuvent améliorer la productivité dans divers domaines, allant des ventes et du service client à l'ingénierie logicielle. Cette personne a indiqué qu'en dépit de cela, l'IA a permis à Microsoft d'économiser plus de 500 millions de dollars l'année dernière rien qu'en matière de centres d'appels, tout en améliorant la satisfaction des employés et des clients. Althoff a déclaré que l'entreprise avait également commencé à utiliser l'intelligence artificielle pour gérer les interactions avec les petits clients. Il a dit que ce travail venait de commencer, mais avait déjà généré des revenus de plusieurs dizaines de millions de dollars.