[WATCH] メタがクラウドAPIを開放し、企業がWhatsApp上に構築できるようにします。

Metaのメッセージングに特化した「Conversations」ライブイベント中に、MetaのCEOであるマーク・ザッカーバーグは、現在WhatsApp Cloud APIと呼ばれる、クラウドベースのプラットフォームの世界的な一般公開を発表しました。

Metaが言ったように、Whatsapp Business Appを使用して企業と直接やり取りする人々の間で関心が高まっています。

「毎週10億人がWhatsApp、Messenger、Instagram Directで企業とメッセージをやり取りしています。これは、ブランドにダイレクトメッセージを送ったり、商品カタログを閲覧したり、サポートを求めたり、ストーリーに対話したりすることを含みます。」

- メタ

Metaによると、クラウドAPIを使用することで、現在のビジネスソリューションに追加し、コネクタが次のような利点を得ることができます:

• 無料で安全なクラウドホスティングサービスを提供し、企業や開発者が数分以内に当社のサービスに簡単にアクセスできるようにします。
• WhatsAppの上に直接構築して、彼らの体験をカスタマイズし、
• 顧客への応答時間を増加させる

参照: 小規模企業の82%が2022年にデジタル決済を受け入れる計画を立てており、その中の25%がビットコインを受け入れる計画をしているとVISAが述べています。

クラウドAPIとは何ですか

アプリケーションプログラミングインターフェース (API) は、コンピュータ同士またはコンピュータプログラム同士の接続です。これは、他のソフトウェアにサービスを提供するソフトウェアインターフェースの一種です。

WhatsApp Cloud APIの場合、企業はAPIをバックエンドシステムに統合できるようになりました。多くの企業にとって、WhatsAppでのコミュニケーションは通常、メッセージングおよびコミュニケーション戦略の一部です。彼らの戦略には、SMS、他のメッセージングアプリ、電子メールなどが含まれることがあり、コミュニケーションを適切に導く必要があります。

通常、企業はZendeskやTwilioのようなソリューションプロバイダーと連携して、メッセージングを送信するために必要なさまざまなプラットフォームとの統合を促進しますが、クラウドAPIが企業に開放されているため、彼らの開発者は自社のソフトウェアをWhatsAppに直接接続できます。

ザッカーバーグによると、新しいAPIは大企業と中小企業の両方がより多くの人々とつながるのを助けるでしょう。

Cloud APIは、パートナーが高額なサーバー費用を削減し、顧客に新機能が登場する際に迅速にアクセスできるよう支援します。

Metaはまた、元のWhatsappビジネスアプリの改善を発表しました。

2018年に開始されたWhatsAppビジネスアプリは、WhatsAppのサービス上で公式な存在を確立し、顧客とつながりたい小規模ビジネスを対象としています。

無料のWhatsAppメッセージングアプリのユーザーには利用できない機能のセットを提供します。例えば:

• 自動クイック返信のサポート
• 挨拶メッセージ
• よくある質問
• メッセージ送信中 *統計学

そしてもっと。

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