「道は遠く長いが、私は上下に求め続ける。」

私は常に、顧客サポートと顧客サービスが暗号業界で最も無視され、真剣に議論されていないトピックの一つだと考えています。エコシステム全体において非常に重要で不可欠な役割を果たしているにもかかわらず、多くの人々はそれに対して十分な関心を持っていません。
表面上見ると、それは未成熟で、さらには管理が混乱している分野のように見えます。そのため、私は現在の顧客サポートが直面している問題を深く理解するために5ヶ月を費やしました。驚いたことに、いくつかの管理が不十分に見える状況は、実際には誤解によって引き起こされていることが多いのです。この混乱しているように見え、苦情に満ちた現象の背後には、実際には一連の体系的なロジックがあります。私はそれをできるだけ整理しようとし、この文章が将来同様の論争に直面したときの参考資料になればと思います。
カテゴリー1:PEBKAC(キーボードとCの間に問題あり)