Web3 Pagamentos: O Caminho Inovador para Pagamentos Transfronteiriços dos Consumidores
Os hábitos de pagamento transfronteiriços dos consumidores estão a mudar constantemente. As pessoas estão a experimentar várias formas de pagamento, mas continuam à procura de opções melhores. Como disse um executivo da VISA: "Nos últimos 5 anos, a mudança nas formas de pagamento foi maior do que nos últimos 50 anos."
Atualmente, o desenvolvimento da tecnologia blockchain e das moedas digitais está a impulsionar uma transformação profunda nas formas de pagamento. Isso reflete, na verdade, uma mudança na forma de contabilização - o blockchain, este livro-razão público e transparente global.
As mudanças na forma como os humanos fazem contabilidade ocorreram apenas três vezes ao longo de milênios, cada uma moldando profundamente a forma da economia e a estrutura social:
A contabilidade simples da época suméria promoveu o comércio inicial e a formação de estados.
A contabilidade em dupla entrada impulsionou a revolução comercial durante o Renascimento, promovendo o surgimento de bancos e empresas multinacionais.
A contabilidade distribuída impulsionada pelo Bitcoin em 2009 está a promover mudanças nas finanças descentralizadas, nos mecanismos de confiança e na ascensão das moedas digitais.
Esta transformação de grande alcance está em constante evolução, promovendo pagamentos Web3 baseados em blockchain e moedas digitais, que estão se aprofundando em todos os aspectos da sociedade real.
Este artigo explorará as soluções que os pagamentos Web3 oferecem para os principais cenários de pagamentos transfronteiriços atuais dos consumidores e olhará para as direções futuras do desenvolvimento dos pagamentos Web3.
I. Mercado de pagamentos transfronteiriços em constante crescimento
Impulsionado pelo aumento do comércio eletrônico transfronteiriço, viagens internacionais e remessas internacionais, o mercado de pagamentos transfronteiriços está passando por um crescimento explosivo. O Banco da Inglaterra prevê que, até 2027, os pagamentos relacionados chegarão a 250 trilhões de dólares.
30% das pessoas fazem compras internacionais através do comércio eletrônico semanalmente, 45% enviam e recebem transferências de dinheiro mensalmente, e 66% viajam para o exterior anualmente. Os consumidores utilizam em média 4 das 7 diferentes formas de pagamento, e apenas 16% continuam a usar a forma de pagamento padrão.
Atualmente, parece que não existe um método de pagamento que possa satisfazer completamente as necessidades dos consumidores em relação aos pagamentos transfronteiriços, embora cerca de 80% dos consumidores ainda utilizem bancos tradicionais para pagamentos transfronteiriços. Os consumidores estão muito claros sobre a necessidade de um fornecedor de pagamentos transfronteiriços seguro e confiável.
Entre junho de 2023 e junho de 2024, um total de 771 milhões de pessoas realizaram transações transfronteiriças, principalmente impulsionadas por três tipos de transações: comércio eletrônico, turismo e remessas.
1.1 Principais cenários e métodos
A. Comércio eletrônico transfronteiriço
80% dos consumidores optam por comprar através do comércio eletrônico transfronteiriço, dos quais 67% realizam compras transfronteiriças todos os meses. Até 2026, espera-se que o mercado global de comércio eletrônico B2C ultrapasse os 8,3 trilhões de dólares. Os consumidores anseiam por métodos de pagamento simples, fáceis de usar e seguros.
B. Viagens internacionais
Duas em cada três pessoas têm experiência de viagens transfronteiriças, das quais 52% viajam mais de uma vez por ano. Os viajantes precisam de um método de pagamento simples e seguro para aproveitar ao máximo a viagem.
C. Transferência internacional
Quatro em cada dez pessoas utilizam serviços de remessas internacionais, sendo que 45% realizam operações de remessa mensalmente. Espera-se que, até 2028, o tamanho do mercado de remessas internacionais ultrapasse 1 trilhão de dólares. Os consumidores têm uma necessidade urgente de uma forma segura e confiável de remessa internacional.
Os consumidores utilizam em média quatro dos sete métodos de pagamento transfronteiriços a seguir:
Métodos de pagamento eletrônicos
Cartão de crédito ou débito
Transferência P2P
Transferência bancária
Transferência online
Cheques/cartões de viagem pré-pagos
Dinheiro
1.2 A oportunidade para fornecer serviços transfronteiriços chegou.
O mercado de transações transfronteiriças é vasto e está em constante crescimento, sendo esta uma fase crucial para o desenvolvimento. Os consumidores estão a experimentar várias opções de pagamento, mas ainda não encontraram a solução ideal. Eles desejam mais escolhas e esperam receber orientação.
À medida que os consumidores começam a formar hábitos que podem acompanhá-los por toda a vida, este é um momento crucial para influenciar suas escolhas. Os bancos e as empresas de tecnologia financeira percebem o potencial de se tornarem a opção preferida dos consumidores para pagamentos transfronteiriços, e a competição no mercado vai intensificar-se.
A confiança, a segurança e a fiabilidade são essenciais nas transações transfronteiriças. Os consumidores são muito sensíveis a esses fatores e esperam um ambiente de pagamento seguro e fiável. Ganhar a confiança dos clientes é a chave para estabelecer relações de cooperação a longo prazo.
2. Principais cenários e modelos de pagamento transfronteiriço do consumidor
2.1 Comércio eletrónico transfronteiriço
No último ano, cerca de 589 milhões de pessoas em todo o mundo participaram de transações de comércio eletrônico transfronteiriço. 72% das transações foram realizadas através de varejistas online populares como Amazon e eBay, comprando produtos físicos, enquanto 44% compraram produtos digitais. Apenas 30% dos consumidores fizeram compras através de plataformas de mídias sociais, o que pode estar relacionado a preocupações com vazamentos de dados.
No que diz respeito aos métodos de pagamento para compras transfronteiriças, 51% dos consumidores utilizam cartões de crédito ou débito, 36% optam por serviços de pagamento digital através de APPs ( como Paypal, Apple Pay ), e uma parte dos consumidores utiliza transferências bancárias ou serviços P2P.
Existem diferenças significativas nos hábitos de consumo entre diferentes países:
Os consumidores alemães são os que menos estão dispostos a usar cartões de crédito ou débito (, apenas 32% ), preferindo serviços de pagamento por aplicativos digitais ( 49% ) e transferências bancárias ou wire transfers ( 35% ).
A opção de pagamento digital preferida pelos consumidores das Filipinas é o APP (49%), o que pode estar relacionado ao fato de que 48,2% dos consumidores locais não conseguem acessar o sistema bancário tradicional.
O cenário de pagamento do comércio eletrônico transfronteiriço geralmente envolve consumidores que realizam pagamentos através de gateways de pagamento de plataformas de comércio eletrônico estrangeiras em seu próprio país. O gateway de pagamento conecta vários métodos de pagamento, como cartões de crédito ou débito ( através de redes de organizações de cartões ), Paypal, Apple Pay ( através de aplicativos digitais ), transferências bancárias ( através da rede SWIFT ), entre outros.
2.2 Viagem Transfronteiriça
66% dos consumidores entrevistados viajaram para o exterior no último ano, e 62% usaram cartões de crédito ou cartões de débito para reservar viagens, que é a forma de pagamento mais popular. A maioria dos entrevistados utilizou a mesma forma de pagamento durante a viagem que usou na reserva.
Em Singapura (86%) e nos Emirados Árabes Unidos (84%), a proporção de consumidores que viajaram para o exterior é a mais alta. Nos 13 mercados pesquisados, quase 50% dos entrevistados em cada país viajaram para o exterior no último ano.
Os viajantes canadenses preferem especialmente cartões de crédito ou cartões de débito, com uma proporção de utilização de outros métodos de pagamento inferior a 10%. Em comparação, os turistas brasileiros têm a menor probabilidade de usar cartões de crédito, abaixo de 50%, o que pode estar relacionado com as taxas de cartões de crédito historicamente mais altas no Brasil e a ampla adoção da plataforma de pagamento instantâneo PIX.
Os cenários de pagamento geralmente envolvem consumidores usando cartões de débito ou crédito do seu país para fazer compras em comerciantes no exterior, ou pagando através de plataformas de pagamento digital por meio de QR code.
( 2.3 Transferências internacionais
40% dos entrevistados enviaram ou receberam remessas nos últimos 12 meses, sendo que transferências bancárias ou eletrônicas são as formas de pagamento mais comuns. Nos países com grande população de trabalhadores imigrantes, como os Emirados Árabes Unidos e as Filipinas, as taxas de envio e recebimento de remessas são as mais altas, com 87% e 74%, respetivamente.
Em 2023, o total de remessas para países de baixa e média renda cresceu 3,8%, atingindo 669 bilhões de dólares. Na região da Ásia-Pacífico, China, Índia e Singapura são os mercados com atividades de remessa mais frequentes. Os pagamentos por meio de aplicativos digitais, devido à sua segurança e facilidade de uso, estão se tornando cada vez mais populares entre os remetentes.
A proporção de usuários que utilizam remessas transfronteiriças nos Estados Unidos é a mais alta ) 35% ###, possivelmente devido à conveniência e facilidade de uso dos métodos de pagamento com cartão de débito. Nos Emirados Árabes Unidos, a proporção de consumidores que utilizam bancos ou transferências bancárias para remessas transfronteiriças é bastante ( igual, sendo ambas 53% ).
As remessas transfronteiriças geralmente são realizadas através de redes bancárias. Se houver contas de liquidação diretas entre grandes bancos de países desenvolvidos, o processo de transação é relativamente simples. No entanto, nem todos os bancos têm uma relação direta entre si, e às vezes é necessário realizar transações através de um "banco correspondente" como intermediário.
Para pequenas criptomoedas / países com dificuldades cambiais, o modelo de banco correspondente pode corroer significativamente os lucros, impondo um grande fardo aos consumidores. De acordo com estatísticas de bancos internacionais, o custo médio de remessas em todo o mundo representa 6,62% do valor das remessas.
Três, características e pontos críticos dos pagamentos transfronteiriços
( 3.1 Os pagamentos transfronteiriços estão se tornando cada vez mais comuns e frequentes
Os pagamentos transfronteiriços são bastante comuns entre muitos consumidores em várias regiões, e ocorrem com alta frequência. Uma parte considerável dos consumidores realiza pagamentos transfronteiriços mensalmente, semanalmente ou até com mais frequência.
84% da geração Z e 83% dos millennials realizaram transações transfronteiriças no último mês. 68% da geração baby boomer e dos grupos mais velhos também afirmaram ter realizado transações transfronteiriças no último mês.
![Investigação profunda sobre pagamentos Web3: A transformação do Web3 nos pagamentos transfronteiriços dos consumidores])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-deee72456991d3358310b902d5cd084a.webp###
( 3.2 O método de pagamento não é fixo, o hábito ainda não foi formado.
Os consumidores ainda não formaram uma preferência clara em relação aos métodos de pagamento para consumo e serviços transfronteiriços, utilizando várias aplicações e métodos de pagamento diferentes.
No comércio eletrónico transfronteiriço e nas viagens transfronteiriças, mais de 50% dos consumidores utilizam cartões de crédito ou de débito através de bancos tradicionais para efetuar pagamentos, sendo esta a forma de pagamento mais comum, mas não a única opção. Os serviços de pagamento através de aplicativos digitais também são bastante populares.
Na remessa de dinheiro transfronteiriça, os tipos de pagamento escolhidos pelos consumidores são mais diversificados. Transferências bancárias ou serviços de pagamento por teletransferência são algumas das formas mais amplamente utilizadas, mas muitos consumidores também utilizam serviços de transferência digital online, cartões de crédito ou de débito, bem como serviços P2P.
) 3.3 Os consumidores desejam ter mais opções
A maioria dos consumidores deseja ter mais opções em pagamentos transfronteiriços. Um em cada cinco consumidores afirma que as opções de pagamento disponíveis para transações transfronteiriças não são suficientes.
Os consumidores de remessas transfronteiriças valorizam especialmente mais opções ###, representando 76% ###. Esta necessidade é particularmente importante entre os consumidores nas Filipinas (, com uma participação de 88% ), e no México (, com uma participação de 82% ).
Mesmo na Suécia ( com uma participação de 53% ), no Reino Unido ( com uma participação de 53% ) e na França ( com uma participação de 52% ), esses países, que já possuem ricas opções de pagamento, os consumidores ainda expressam o desejo de ter mais opções.
Mais opções significam uma concorrência mais acirrada, especialmente para bancos e empresas de tecnologia financeira. Se os consumidores se sentirem insatisfeitos ou precisarem de mais opções, não hesitarão em recorrer a outros prestadores de serviços.
Em mercados-chave como Suécia, Singapura e Emirados Árabes Unidos, cerca de metade dos consumidores que participam em pagamentos transfronteiriços tende a manter fundos em várias contas para obter flexibilidade nas transferências de dinheiro.
71% dos consumidores afirmam que gostariam de obter mais orientações para entender melhor quando e como usar diferentes opções de pagamento. O que eles precisam é de segurança, facilidade de uso, orientações claras e hábitos de pagamento estáveis.
66% dos entrevistados afirmaram que gostam de manter hábitos diários e, uma vez que encontram um método de pagamento adequado, tendem a usá-lo de forma consistente. 61% dos entrevistados afirmaram que atualmente são cautelosos na escolha das ferramentas a serem usadas em transações transfronteiriças.
( 3.4 A segurança é uma condição essencial, e não uma opção.
A segurança é sempre o fator mais importante ao escolher uma solução de pagamento transfronteiriço. Os quatro principais fatores que os consumidores valorizam são segurança )63%###, confiança (51%), confiabilidade (49%) e custos (49%).
Em todos os tipos de transações transfronteiriças, a segurança é sempre uma prioridade em todas as regiões, assim como para os participantes de turismo (63%), eletricidade.
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CryptoWageSlave
· 13h atrás
Outra vez a tigela vazia
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GasFeeCrybaby
· 20h atrás
Mineração费太贵了快赔哭
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DeFiCaffeinator
· 20h atrás
Quando é que o Blockchain poderá ser creditado em um segundo?
O pagamento Web3 lidera a inovação em pagamentos transfronteiriços, soluções inovadoras para atender às necessidades dos consumidores.
Web3 Pagamentos: O Caminho Inovador para Pagamentos Transfronteiriços dos Consumidores
Os hábitos de pagamento transfronteiriços dos consumidores estão a mudar constantemente. As pessoas estão a experimentar várias formas de pagamento, mas continuam à procura de opções melhores. Como disse um executivo da VISA: "Nos últimos 5 anos, a mudança nas formas de pagamento foi maior do que nos últimos 50 anos."
Atualmente, o desenvolvimento da tecnologia blockchain e das moedas digitais está a impulsionar uma transformação profunda nas formas de pagamento. Isso reflete, na verdade, uma mudança na forma de contabilização - o blockchain, este livro-razão público e transparente global.
As mudanças na forma como os humanos fazem contabilidade ocorreram apenas três vezes ao longo de milênios, cada uma moldando profundamente a forma da economia e a estrutura social:
Esta transformação de grande alcance está em constante evolução, promovendo pagamentos Web3 baseados em blockchain e moedas digitais, que estão se aprofundando em todos os aspectos da sociedade real.
Este artigo explorará as soluções que os pagamentos Web3 oferecem para os principais cenários de pagamentos transfronteiriços atuais dos consumidores e olhará para as direções futuras do desenvolvimento dos pagamentos Web3.
I. Mercado de pagamentos transfronteiriços em constante crescimento
Impulsionado pelo aumento do comércio eletrônico transfronteiriço, viagens internacionais e remessas internacionais, o mercado de pagamentos transfronteiriços está passando por um crescimento explosivo. O Banco da Inglaterra prevê que, até 2027, os pagamentos relacionados chegarão a 250 trilhões de dólares.
30% das pessoas fazem compras internacionais através do comércio eletrônico semanalmente, 45% enviam e recebem transferências de dinheiro mensalmente, e 66% viajam para o exterior anualmente. Os consumidores utilizam em média 4 das 7 diferentes formas de pagamento, e apenas 16% continuam a usar a forma de pagamento padrão.
Atualmente, parece que não existe um método de pagamento que possa satisfazer completamente as necessidades dos consumidores em relação aos pagamentos transfronteiriços, embora cerca de 80% dos consumidores ainda utilizem bancos tradicionais para pagamentos transfronteiriços. Os consumidores estão muito claros sobre a necessidade de um fornecedor de pagamentos transfronteiriços seguro e confiável.
Entre junho de 2023 e junho de 2024, um total de 771 milhões de pessoas realizaram transações transfronteiriças, principalmente impulsionadas por três tipos de transações: comércio eletrônico, turismo e remessas.
1.1 Principais cenários e métodos
A. Comércio eletrônico transfronteiriço
80% dos consumidores optam por comprar através do comércio eletrônico transfronteiriço, dos quais 67% realizam compras transfronteiriças todos os meses. Até 2026, espera-se que o mercado global de comércio eletrônico B2C ultrapasse os 8,3 trilhões de dólares. Os consumidores anseiam por métodos de pagamento simples, fáceis de usar e seguros.
B. Viagens internacionais
Duas em cada três pessoas têm experiência de viagens transfronteiriças, das quais 52% viajam mais de uma vez por ano. Os viajantes precisam de um método de pagamento simples e seguro para aproveitar ao máximo a viagem.
C. Transferência internacional
Quatro em cada dez pessoas utilizam serviços de remessas internacionais, sendo que 45% realizam operações de remessa mensalmente. Espera-se que, até 2028, o tamanho do mercado de remessas internacionais ultrapasse 1 trilhão de dólares. Os consumidores têm uma necessidade urgente de uma forma segura e confiável de remessa internacional.
Os consumidores utilizam em média quatro dos sete métodos de pagamento transfronteiriços a seguir:
1.2 A oportunidade para fornecer serviços transfronteiriços chegou.
O mercado de transações transfronteiriças é vasto e está em constante crescimento, sendo esta uma fase crucial para o desenvolvimento. Os consumidores estão a experimentar várias opções de pagamento, mas ainda não encontraram a solução ideal. Eles desejam mais escolhas e esperam receber orientação.
À medida que os consumidores começam a formar hábitos que podem acompanhá-los por toda a vida, este é um momento crucial para influenciar suas escolhas. Os bancos e as empresas de tecnologia financeira percebem o potencial de se tornarem a opção preferida dos consumidores para pagamentos transfronteiriços, e a competição no mercado vai intensificar-se.
A confiança, a segurança e a fiabilidade são essenciais nas transações transfronteiriças. Os consumidores são muito sensíveis a esses fatores e esperam um ambiente de pagamento seguro e fiável. Ganhar a confiança dos clientes é a chave para estabelecer relações de cooperação a longo prazo.
2. Principais cenários e modelos de pagamento transfronteiriço do consumidor
2.1 Comércio eletrónico transfronteiriço
No último ano, cerca de 589 milhões de pessoas em todo o mundo participaram de transações de comércio eletrônico transfronteiriço. 72% das transações foram realizadas através de varejistas online populares como Amazon e eBay, comprando produtos físicos, enquanto 44% compraram produtos digitais. Apenas 30% dos consumidores fizeram compras através de plataformas de mídias sociais, o que pode estar relacionado a preocupações com vazamentos de dados.
No que diz respeito aos métodos de pagamento para compras transfronteiriças, 51% dos consumidores utilizam cartões de crédito ou débito, 36% optam por serviços de pagamento digital através de APPs ( como Paypal, Apple Pay ), e uma parte dos consumidores utiliza transferências bancárias ou serviços P2P.
Existem diferenças significativas nos hábitos de consumo entre diferentes países:
O cenário de pagamento do comércio eletrônico transfronteiriço geralmente envolve consumidores que realizam pagamentos através de gateways de pagamento de plataformas de comércio eletrônico estrangeiras em seu próprio país. O gateway de pagamento conecta vários métodos de pagamento, como cartões de crédito ou débito ( através de redes de organizações de cartões ), Paypal, Apple Pay ( através de aplicativos digitais ), transferências bancárias ( através da rede SWIFT ), entre outros.
2.2 Viagem Transfronteiriça
66% dos consumidores entrevistados viajaram para o exterior no último ano, e 62% usaram cartões de crédito ou cartões de débito para reservar viagens, que é a forma de pagamento mais popular. A maioria dos entrevistados utilizou a mesma forma de pagamento durante a viagem que usou na reserva.
Em Singapura (86%) e nos Emirados Árabes Unidos (84%), a proporção de consumidores que viajaram para o exterior é a mais alta. Nos 13 mercados pesquisados, quase 50% dos entrevistados em cada país viajaram para o exterior no último ano.
Os viajantes canadenses preferem especialmente cartões de crédito ou cartões de débito, com uma proporção de utilização de outros métodos de pagamento inferior a 10%. Em comparação, os turistas brasileiros têm a menor probabilidade de usar cartões de crédito, abaixo de 50%, o que pode estar relacionado com as taxas de cartões de crédito historicamente mais altas no Brasil e a ampla adoção da plataforma de pagamento instantâneo PIX.
Os cenários de pagamento geralmente envolvem consumidores usando cartões de débito ou crédito do seu país para fazer compras em comerciantes no exterior, ou pagando através de plataformas de pagamento digital por meio de QR code.
( 2.3 Transferências internacionais
40% dos entrevistados enviaram ou receberam remessas nos últimos 12 meses, sendo que transferências bancárias ou eletrônicas são as formas de pagamento mais comuns. Nos países com grande população de trabalhadores imigrantes, como os Emirados Árabes Unidos e as Filipinas, as taxas de envio e recebimento de remessas são as mais altas, com 87% e 74%, respetivamente.
Em 2023, o total de remessas para países de baixa e média renda cresceu 3,8%, atingindo 669 bilhões de dólares. Na região da Ásia-Pacífico, China, Índia e Singapura são os mercados com atividades de remessa mais frequentes. Os pagamentos por meio de aplicativos digitais, devido à sua segurança e facilidade de uso, estão se tornando cada vez mais populares entre os remetentes.
A proporção de usuários que utilizam remessas transfronteiriças nos Estados Unidos é a mais alta ) 35% ###, possivelmente devido à conveniência e facilidade de uso dos métodos de pagamento com cartão de débito. Nos Emirados Árabes Unidos, a proporção de consumidores que utilizam bancos ou transferências bancárias para remessas transfronteiriças é bastante ( igual, sendo ambas 53% ).
As remessas transfronteiriças geralmente são realizadas através de redes bancárias. Se houver contas de liquidação diretas entre grandes bancos de países desenvolvidos, o processo de transação é relativamente simples. No entanto, nem todos os bancos têm uma relação direta entre si, e às vezes é necessário realizar transações através de um "banco correspondente" como intermediário.
Para pequenas criptomoedas / países com dificuldades cambiais, o modelo de banco correspondente pode corroer significativamente os lucros, impondo um grande fardo aos consumidores. De acordo com estatísticas de bancos internacionais, o custo médio de remessas em todo o mundo representa 6,62% do valor das remessas.
Três, características e pontos críticos dos pagamentos transfronteiriços
( 3.1 Os pagamentos transfronteiriços estão se tornando cada vez mais comuns e frequentes
Os pagamentos transfronteiriços são bastante comuns entre muitos consumidores em várias regiões, e ocorrem com alta frequência. Uma parte considerável dos consumidores realiza pagamentos transfronteiriços mensalmente, semanalmente ou até com mais frequência.
84% da geração Z e 83% dos millennials realizaram transações transfronteiriças no último mês. 68% da geração baby boomer e dos grupos mais velhos também afirmaram ter realizado transações transfronteiriças no último mês.
![Investigação profunda sobre pagamentos Web3: A transformação do Web3 nos pagamentos transfronteiriços dos consumidores])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-deee72456991d3358310b902d5cd084a.webp###
( 3.2 O método de pagamento não é fixo, o hábito ainda não foi formado.
Os consumidores ainda não formaram uma preferência clara em relação aos métodos de pagamento para consumo e serviços transfronteiriços, utilizando várias aplicações e métodos de pagamento diferentes.
No comércio eletrónico transfronteiriço e nas viagens transfronteiriças, mais de 50% dos consumidores utilizam cartões de crédito ou de débito através de bancos tradicionais para efetuar pagamentos, sendo esta a forma de pagamento mais comum, mas não a única opção. Os serviços de pagamento através de aplicativos digitais também são bastante populares.
Na remessa de dinheiro transfronteiriça, os tipos de pagamento escolhidos pelos consumidores são mais diversificados. Transferências bancárias ou serviços de pagamento por teletransferência são algumas das formas mais amplamente utilizadas, mas muitos consumidores também utilizam serviços de transferência digital online, cartões de crédito ou de débito, bem como serviços P2P.
) 3.3 Os consumidores desejam ter mais opções
A maioria dos consumidores deseja ter mais opções em pagamentos transfronteiriços. Um em cada cinco consumidores afirma que as opções de pagamento disponíveis para transações transfronteiriças não são suficientes.
Os consumidores de remessas transfronteiriças valorizam especialmente mais opções ###, representando 76% ###. Esta necessidade é particularmente importante entre os consumidores nas Filipinas (, com uma participação de 88% ), e no México (, com uma participação de 82% ).
Mesmo na Suécia ( com uma participação de 53% ), no Reino Unido ( com uma participação de 53% ) e na França ( com uma participação de 52% ), esses países, que já possuem ricas opções de pagamento, os consumidores ainda expressam o desejo de ter mais opções.
Mais opções significam uma concorrência mais acirrada, especialmente para bancos e empresas de tecnologia financeira. Se os consumidores se sentirem insatisfeitos ou precisarem de mais opções, não hesitarão em recorrer a outros prestadores de serviços.
Em mercados-chave como Suécia, Singapura e Emirados Árabes Unidos, cerca de metade dos consumidores que participam em pagamentos transfronteiriços tende a manter fundos em várias contas para obter flexibilidade nas transferências de dinheiro.
71% dos consumidores afirmam que gostariam de obter mais orientações para entender melhor quando e como usar diferentes opções de pagamento. O que eles precisam é de segurança, facilidade de uso, orientações claras e hábitos de pagamento estáveis.
66% dos entrevistados afirmaram que gostam de manter hábitos diários e, uma vez que encontram um método de pagamento adequado, tendem a usá-lo de forma consistente. 61% dos entrevistados afirmaram que atualmente são cautelosos na escolha das ferramentas a serem usadas em transações transfronteiriças.
( 3.4 A segurança é uma condição essencial, e não uma opção.
A segurança é sempre o fator mais importante ao escolher uma solução de pagamento transfronteiriço. Os quatro principais fatores que os consumidores valorizam são segurança )63%###, confiança (51%), confiabilidade (49%) e custos (49%).
Em todos os tipos de transações transfronteiriças, a segurança é sempre uma prioridade em todas as regiões, assim como para os participantes de turismo (63%), eletricidade.