Theo thông tin từ những người biết chuyện, Giám đốc thương mại Microsoft Judson Althoff đã nói trong một bài phát biểu vào tuần này rằng các công cụ AI có thể nâng cao năng suất trong các lĩnh vực từ bán hàng, dịch vụ khách hàng đến kỹ thuật phần mềm. Người này cho biết, mặc dù vậy, AI đã tiết kiệm cho Microsoft hơn 500 triệu USD chỉ riêng trong lĩnh vực trung tâm cuộc gọi vào năm ngoái, và đã nâng cao sự hài lòng của nhân viên và khách hàng. Althoff cho biết công ty cũng đã bắt đầu sử dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý các tương tác với khách hàng nhỏ. Ông cho biết, công việc này mới chỉ bắt đầu nhưng đã tạo ra hàng chục triệu USD lợi nhuận.