Wikipedia: Kỳ diệu của thời đại Internet phi lợi nhuận

Wikipedia là một trong những trường hợp hàng hóa công cộng tiêu biểu nhất của thời đại internet. Bách khoa toàn thư trực tuyến này được thành lập bởi Jimmy Wales và Larry Sanger vào năm 2001, nhằm cung cấp một nền tảng kiến thức có thể truy cập miễn phí qua internet, cho phép mọi người tự do tiếp cận kiến thức của toàn nhân loại.

Đến hôm nay, Wikipedia đã không còn nghi ngờ gì nữa đạt được mục tiêu này. Dựa vào "nội dung do người dùng tải lên" theo chế độ chỉnh sửa mở, bất kỳ ai cũng có thể đóng góp nội dung trực tuyến, Wikipedia đã tập hợp trí tuệ của toàn thế giới. Hiện tại, nền tảng này có hơn 300 ngôn ngữ với các mục từ, tổng số mục từ vượt quá 62 triệu, với hơn 14 triệu hành động chỉnh sửa mỗi tháng. Chỉ riêng dữ liệu của Wikipedia tiếng Anh đã vượt quá 20TB, với lượng truy cập hàng tháng lên đến hơn 6 tỷ lần, đứng vững trong top 10 trang web phổ biến nhất toàn cầu.

Trong thời đại AI phát triển nhanh chóng hiện nay, giá trị của Wikipedia càng trở nên khó đo đếm. Nó được coi là nguồn thông tin lớn nhất duy nhất cho các mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT, chiếm từ 3% đến 5% dữ liệu mà LLM thu thập. Có học giả thậm chí cho rằng, nếu không có Wikipedia, trí tuệ nhân tạo sinh tạo sẽ không còn tồn tại.

Thật ngạc nhiên khi thấy rằng, một tổ chức khổng lồ và thành công như Wikipedia không phải là một cơ quan tư nhân thương mại, mà là "website không có quảng cáo thương mại lớn nhất thế giới". Điều này càng trở nên khó tin hơn trong bối cảnh hầu hết các nền tảng Internet hiện nay phụ thuộc vào tiền quảng cáo hoặc phải đốt tiền để duy trì. Mô hình phi thương mại của Wikipedia đã hoạt động thành công cho đến nay, duy trì quy mô khổng lồ, quả thực là hiếm có.

UGC: Mô hình sản xuất nội dung mang tính cách mạng

Chế độ chỉnh sửa mở của Wikipedia có thể được truy nguyên về những ngày đầu thành lập. Tiền thân của nó, Nupedia, có quy trình biên tập rất chậm, nội dung tải lên phải trải qua nhiều cấp độ kiểm tra và phê duyệt của các chuyên gia, điều này đã hạn chế nghiêm trọng tốc độ tạo nội dung. Để nâng cao hiệu quả, người sáng lập Nupedia, Larry Sanger, đã đưa ra một ý tưởng mới, phát triển một hệ thống mạng tri thức mang tên "Wiki", cho phép người dùng tự do tải lên và chỉnh sửa nội dung. Đây chính là nền tảng cho Wikipedia sau này.

Hệ thống Wiki hỗ trợ viết hợp tác hướng tới cộng đồng, cung cấp công cụ đơn giản cho giao tiếp cộng đồng, giúp chia sẻ kiến thức trong một lĩnh vực nào đó. Mô hình chỉnh sửa nội dung được gọi là UGC(User-Generated Content) này đã nhanh chóng phá vỡ hình thức truyền thống mà trong đó các chuyên gia và nhà xuất bản dẫn dắt các bách khoa toàn thư. Wikipedia có khả năng linh hoạt thu thập các sự kiện nóng không mang tính học thuật nhưng có một mức độ quan tâm nhất định, nhanh chóng chiếm được tâm trí của đông đảo người dùng.

Mô hình "crowdsourcing" từ dưới lên này đã giúp thông tin của Wikipedia nhanh chóng mở rộng đến nhiều lĩnh vực. Sau khi ra mắt vào tháng 1 năm 2001, Wikipedia đã nhanh chóng vượt qua Nupedia. Hiện nay, vẫn có hàng triệu tình nguyện viên trên toàn cầu tham gia chỉnh sửa và duy trì nội dung trên nền tảng Wikipedia, với khoảng 120.000 biên tập viên hoạt động ( tham gia chỉnh sửa ít nhất một lần mỗi tháng ), xảy ra khoảng 300 sự kiện chỉnh sửa trên trang web mỗi phút.

Tuy nhiên, mô hình UGC cũng mang đến những thách thức về độ chính xác của nội dung. Wikipedia đã từng xảy ra nhiều sự kiện chỉnh sửa sai lệch hoặc phá hoại các mục. Để đối phó với những vấn đề này, Wikipedia đã thực hiện nhiều biện pháp:

1. Cung cấp chức năng phục hồi nội dung từ các mục, cho phép người dùng khôi phục nội dung bị chỉnh sửa ác ý về phiên bản cũ.

2. Sử dụng bot phổ biến để sửa lỗi viết đơn giản hoặc nội dung khiếm nhã.

3. Xây dựng hệ thống bảo đảm ba lớp, bao gồm cơ chế "sửa đổi, quay lại, thảo luận" cho người dùng thông thường, quyền hạn cao cấp của quản trị viên và nhân viên kiểm tra, cũng như ủy ban trọng tài được thành lập từ các tình nguyện viên có kinh nghiệm.

4. Đặt trạng thái bảo vệ cho các mục dễ bị sửa đổi ác ý, hạn chế quyền chỉnh sửa.

5. Sử dụng các giấy phép chia sẻ kiến thức như CC BY-SA 4.0, cho phép người dùng tự do chia sẻ hoặc chỉnh sửa nội dung, nhưng phải ghi rõ nguồn và phát hành theo cùng một giấy phép.

Phân tích dòng tiền: Chỉ dựa vào quyên góp để duy trì Tháp Babel?

Là một nền tảng không thương mại và đọc miễn phí, cách mà Wikipedia có được dòng tiền ổn định để duy trì hoạt động luôn là tâm điểm chú ý của công chúng. Theo tài liệu được Quỹ Wikimedia công bố, các nguồn thu chính của họ bao gồm:

1. Người dùng quyên góp: chiếm hơn 90% nguồn vốn. Năm tài chính 2022-2023, tổng thu nhập của quỹ đạt 180 triệu USD, trung bình mỗi người quyên góp khoảng 11 USD, khoảng 7.5 triệu người trên toàn cầu hỗ trợ Wikipedia theo cách này.

2. Doanh nghiệp lớn và quỹ tài trợ: như Google, Microsoft và Quỹ Gates.

3. Khoản tài trợ cho dự án cộng đồng: như dự án "Đọc Wikipedia trong lớp học".

4. Dịch vụ Wikimedia Enterprise: Cung cấp API trả phí cho các công ty công nghệ lớn, mang lại doanh thu hàng triệu đô la cho năm tài chính 2022-2023.

5. Cửa hàng trực tuyến Wikimedia: Bán hàng hóa, mang lại hàng trăm ngàn đô la doanh thu bổ sung mỗi năm.

6. Lợi nhuận đầu tư: Năm 2023 lợi nhuận khoảng 6,5 triệu đô la Mỹ (, năm 2022 lỗ hơn 11 triệu đô la Mỹ ).

Về chi tiêu, trong năm tài chính 2022, Quỹ Wikimedia đã tổng chi tiêu đạt 169 triệu đô la Mỹ, chủ yếu được sử dụng cho:

1. Lương và phúc lợi nhân viên: chiếm 60%, để trả lương cho đội ngũ kỹ thuật và nhân viên cộng đồng cùng các phúc lợi liên quan.

2. Tài nguyên kỹ thuật: bảo trì và nâng cấp máy chủ, trung tâm dữ liệu, v.v.

3. Xây dựng cộng đồng: Chiếm khoảng 14%, dùng để hỗ trợ cộng đồng tình nguyện toàn cầu, giải thưởng và các hoạt động tài trợ.

4. Dịch vụ chuyên nghiệp: bao gồm tư vấn pháp lý, hỗ trợ kỹ thuật bên ngoài và kiểm toán kế toán.

5. Chi phí quản lý: thuê thiết bị văn phòng, quản lý hàng ngày và hội nghị quốc tế.

6. Chi phí cho hoạt động quyên góp: khoảng 4% tổng chi phí.

Những thách thức mà Wikipedia phải đối mặt

Mặc dù Wikipedia đã thể hiện xuất sắc trong quá khứ, nhưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức:

1. Sự không ổn định của nguồn kinh tế: chủ yếu phụ thuộc vào sự quyên góp của người dùng, dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài.

2. Cân bằng giữa thương mại hóa và tính trung lập: Việc cố gắng tăng doanh thu thông qua các API trả phí có thể gây ra tranh cãi.

3. "Siêu quyên góp" và "lừa đảo quyên góp" bị nghi ngờ: Đôi khi văn bản quyên góp bị chỉ trích vì phóng đại tính cấp bách của nhu cầu tài chính.

4. Tranh cãi về hiệu quả sử dụng vốn: Một số người cho rằng số tiền cần thiết cho hoạt động thực tế của Wikipedia thấp hơn nhiều so với số tiền đã quyên góp.

5. Chất lượng và độ chính xác của nội dung: Chế độ chỉnh sửa mở khó có thể hoàn toàn tránh khỏi thông tin gây hiểu lầm hoặc không chính xác.

6. Số lượng biên tập viên hoạt động giảm: Cơ chế kiểm tra ngày càng nghiêm ngặt, sự nhiệt tình của người mới giảm sút.

7. Sự bất đồng nội bộ trong ban quản lý: Cộng đồng và quỹ có những tranh cãi về việc cập nhật phần mềm, phân bổ nguồn lực và các vấn đề khác.

8. Thiếu sự đa dạng của tình nguyện viên: Nội dung của một số nhóm và khu vực thường bị bỏ qua.

9. Ảnh hưởng của AI: Sự phát triển của các mô hình ngôn ngữ lớn có thể ảnh hưởng đến quy mô người dùng và độ tin cậy của Wikipedia.

Sự thành công của Wikipedia đã cung cấp những kinh nghiệm quý giá cho sự phát triển bền vững của hàng hóa công. Tuy nhiên, những thách thức mà nó đối mặt cũng cần được các nhà xây dựng hàng hóa công khác cảnh giác. Trong tương lai, sự phát triển của hàng hóa công sẽ phải đối mặt với những biến đổi môi trường phức tạp hơn, cần phải thu hút sự tham gia của người dùng trong khi tích cực khám phá thêm nhiều nguồn thu nhập hơn, nhằm mở ra con đường phát triển bền vững vững chắc.