Vừa mới đọc một số sách hay về đàm phán gần đây, và thành thật mà nói, có rất nhiều giá trị trong những cuốn sách này nếu bạn thực sự muốn cải thiện kỹ năng xử lý các cuộc trò chuyện khó khăn. Dù là ở nơi làm việc hay giải quyết chuyện cá nhân, kỹ năng đàm phán là thứ mà hầu hết mọi người đều đánh giá thấp cho đến khi cần đến nó.

Hãy để tôi chia sẻ những cuốn sách tôi nghĩ là đáng để bạn dành thời gian đọc. Cuốn kinh điển mà hầu như ai cũng giới thiệu là Never Split the Difference của Christopher Voss. Ông từng là một đặc vụ đàm phán con tin của FBI, nên ông hiểu rõ những gì mình nói về các tình huống có tính chất cao độ. Tất cả của ông xoay quanh sự thấu cảm và lắng nghe thực sự những gì người khác muốn thay vì chỉ thúc đẩy lợi ích của mình. Đã bán được hơn 5 triệu bản vì lý do đó.

Tiếp theo là Getting to Yes của Fisher, Ury và Patton. Cuốn này đã xuất bản từ những năm 80 nhưng vẫn còn phù hợp. Ý tưởng cốt lõi là tập trung vào lợi ích chứ không phải vị trí, nghe có vẻ đơn giản nhưng thay đổi cách bạn tiếp cận hầu hết các cuộc đàm phán. Mọi người ca ngợi nó vì tính thực tế và dễ hiểu.

Nếu bạn muốn một thứ gì đó mới hơn, Ask for More của Alexandra Carter từ Trường Luật Columbia phân tích sức mạnh của việc đặt câu hỏi đúng. Cô ấy đưa ra quan điểm vững chắc rằng không phải lúc nào cũng là người nói to nhất trong phòng mới thắng. Cuốn này đã lọt vào danh sách bán chạy của Wall Street Journal vì lý do đó.

Dành cho những ai cảm thấy tiếng nói của mình bị bỏ qua, có cuốn Be Who You Are to Get What You Want của Damali Peterman. Cô là luật sư, tập trung vào cách thành kiến ảnh hưởng đến đàm phán và cách làm việc xung quanh nó. Ban đầu xuất bản với tên Negotiating While Black và sau đó được tái bản với tiêu đề rộng hơn. Nói trực tiếp đến những người từng cảm thấy bị bỏ rơi.

Nếu bạn chú trọng về kinh doanh hơn, Bargaining for Advantage của G. Richard Shell có các ví dụ thực tế từ các công ty và thậm chí cả người nổi tiếng. Cuốn này đã được cập nhật vào năm 2019 và có thêm bài kiểm tra IQ đàm phán để giúp bạn xác định điểm mạnh và điểm cần cải thiện của mình.

Dành cho những ai thích nghe audiobook, Start with No của Jim Camp chỉ dài khoảng 8 giờ và có những quan điểm gây tranh cãi về chiến lược đàm phán. Ông cho rằng chiến thắng-thắng không thực sự hiệu quả và phân tích cách sử dụng nhu cầu của bên kia để có lợi cho mình.

Michael Wheeler từ Harvard Law School đã viết The Art of Negotiation dựa trên triết lý coi đàm phán như một hành trình khám phá thay vì theo các quy tắc cứng nhắc. Phù hợp cho ai ghét bị giới hạn trong các kế hoạch cứng nhắc.

Nếu bạn muốn thứ gì đó mới hơn và tập trung vào công bằng, Transformative Negotiation của Sarah Federman đã nhận một số giải thưởng sách kinh doanh. Cô dạy về giải quyết xung đột tại UC San Diego và sử dụng các ví dụ thực tế trong lớp để thể hiện cách nhận diện ảnh hưởng của danh tính đến phản ứng của mọi người.

Các cuốn sách về đàm phán như Ask for It đặc biệt hướng đến phụ nữ muốn nâng cao quyền lực đàm phán của mình, cho thấy phần lớn phụ nữ chỉ cần một kế hoạch hành động rõ ràng và một số chiến thuật nhỏ.

Và Getting More của Stuart Diamond từ Wharton thực sự trở thành mô hình mà Google dùng để đào tạo nhân viên. Góc nhìn của ông tập trung vào hợp tác và trí tuệ cảm xúc thay vì các mô hình quyền lực cũ.

Thành thật mà nói, điểm chung của tất cả các cuốn sách về đàm phán này là nó gần như là một kỹ năng giao tiếp. Dù bạn đang xử lý xung đột, cố gắng đạt kết quả tốt hơn ở nơi làm việc, hay chỉ đơn giản muốn tự tin hơn trong các cuộc trò chuyện, đều có thứ gì đó phù hợp với bạn. Hãy chọn dựa trên những gì phù hợp với tình huống của bạn và thực sự làm theo các ví dụ họ đưa ra. Đó là nơi mang lại giá trị thực sự.