乐高与Web3的共生之路

在Web3领域，乐高的比喻随处可见。我们常用乐高来形容DeFi、DAO等可组合的产品和系统。然而，可组合性只是乐高给我们的启示之一。更重要的是，一个开放包容的社区对于激发创新至关重要。

乐高在过去20年从濒临破产到成为全球玩具行业龙头的转变历程，展示了积极的社区参与的重要性。这个案例不仅值得传统企业借鉴，也能为Web3世界提供有益启发。

与社区的初次接触

90年代末，乐高面临严重的经营危机。为了重振旗鼓，公司推出了名为"头脑风暴"的机器人套装。这个原本为青少年设计的产品意外受到了成年人的青睐。更令人意外的是，一些技术爱好者开始破解产品软件，创造出比原版更复杂的程序。

尽管公司内部一度考虑采取法律行动，但最终决定拥抱这种创新。乐高建立了官方论坛，甚至在用户协议中加入了"破解权"条款。这一决定收效显著 - 社区活跃度大增，相关书籍和配件应运而生，机器人比赛如雨后春笋。一个充满活力的生态系统迅速形成，为产品带来了空前的关注度和销量。

全面拥抱社区

2004年，新任CEO Jørgen Vig Knudstorp意识到与社区对话的重要性，决定重启"头脑风暴"系列并邀请社区精英参与创作。这一决策不仅提高了产品成功率，还增进了消费者信任，同时节省了宣传成本。

从最初邀请四位社区精英参与设计开始，乐高逐步建立起一个多层级的社区参与体系。社区贡献不再局限于单一产品线，而是扩展到更多领域。例如，一位建筑设计师用乐高积木搭建的芝加哥地标建筑模型，最终成为了乐高建筑系列的开端。

随着与社区关系的深化，乐高建立了更完善的社区支持体系：

• 乐高大使网络：为认证社区提供与公司直接沟通的渠道
• 乐高认证专家：将乐高爱好转化为业务的专业玩家
• 乐高创意：鼓励用户分享设计并有机会成为正式产品
• 乐高世界建设：让粉丝共同构建乐高世界
• BrickLink：乐高产品交易平台和创新协作中心

社区驱动的创新

乐高社区的成功关键在于:

1. 产品和品牌文化获得广泛认可
2. 积木的互操作性支持创意组合
3. 形成了尊重、支持和与社区分享权力的文化

当社区被有效激活，就能产生社区驱动的创新。消费者不再只是被动接受者，而是成为积极的创造者，参与到生产过程中。同时，消费者也成为了心理上的品牌拥有者。

在社区支持下，乐高的商业生态发生了根本性变革。从2004年起，公司走出困境并保持高速增长，如今已成为全球最大的玩具公司。2022年，乐高销售额创下新高，达到2004年的近11倍。

虽然社区和公司的利益并非总是一致，但这种张力正是共生系统的意义所在。一个自主活跃的社区才是真正的合作伙伴。

Web3技术助力企业与社区共生

Web3技术为企业和社区的共生提供了新的可能性。它可以帮助解决以下问题：

• 如何将创作的真正所有权授予社区成员？
• 如何更好地识别和奖励社区互动产生的价值？
• 如何为社区支持和授权提供更可靠的保障？
• 如何探索更开放和协作的可能性？

然而，我们也要认识到，技术只是工具。企业拥抱社区的最终目标是形成一种文化：创造连接的文化、鼓励参与的文化、尊重每个社区成员的文化、相信社区并愿意分享品牌权力的文化。因为品牌不仅属于企业，也属于成就它的每一个消费者。