这是一个付费新闻稿。如有任何咨询，请直接联系新闻稿分发商。  Infobip计划推出AgentOS，以规模化编排由自主AI驱动的客户旅程=============================================================================================== Business Wire 2026年2月26日（周四）下午6:00（GMT+9）3分钟阅读  _新平台强化Infobip在成立20周年之际向“以AI为先”的客户体验转型_ **克罗地亚沃德尼扬，2026年2月26日**--（BUSINESS WIRE）--全球“以AI为先”的云端通信平台Infobip，今年庆祝其成立20周年，**将推出其面向AI原生的全托管解决方案AgentOS。新平台基于Infobip近期推出的AI Agents（用于自主客户沟通的智能基础设施）构建。AgentOS是Infobip从通信平台演进为AI时代智能编排层的重要一步，使企业能够从“活动和工作流”转向“自主、以目标为导向”的互动。 AI通信模型使自主客户沟通、超个性化以及跨多个渠道高度吸引人的内容成为可能。然而，AI代理需要对所有客户接触点进行统一视图，才能提供上述价值。企业必须消除数据孤岛，但就绪程度较低。由于非结构化数据和内部障碍，少数企业级AI代理项目能进入生产阶段。AgentOS克服这些障碍，在整个企业范围内实现安全且规模化的AI落地。 AgentOS将Infobip的对话式客户数据平台与实时旅程编排能力结合起来，在所有原生集成的渠道中提供单向和双向的情境化互动。该平台将市场、销售和支持整合到一个AI原生平台中，把每一个客户接触点连接成无缝旅程。这意味着更少的割裂工具、更快的执行速度，以及可衡量的客户转化、满意度和终身价值提升。 Infobip真正的优势在于其“人类参与回路（human-in-the-loop）”模式：由AI负责可扩展性和效率，人类专家介入以解决复杂问题，并持续对AI代理进行训练与优化。零售商和电商公司处于前沿，提供超个性化体验；而医疗健康与金融行业正迅速采用由AI驱动的解决方案，以在重点关注信任、安全和监管合规的前提下改善患者护理。 此外，模块化组件、MCP接口、开放API以及直观的用户界面元素，支持快速部署、集成或作为独立解决方案使用。品牌可以从一个使用场景开始，提升客户体验，并迅速扩展到其他使用场景。内置的安全与合规确保每次互动都值得信赖，使企业在自动化的同时不会失去控制。自动化与分析在规模化条件下提供超个性化的互动与运营效率。 故事继续 **Infobip首席创新官Krešo Žmak表示：** _“AgentOS是控制层，在这里AI代理、数据、渠道与客户意图汇聚一堂，以决定每次互动接下来会发生什么。它利用我们的全渠道基础设施，使AI代理能够在短信（SMS）、RCS、电子邮件、WhatsApp、语音等多个渠道上自主运行，并可实时适应，以基于客户情境优化内容、渠道与时机。凭借超过15个原生集成的渠道，Infobip在规模化交付‘代理式AI（agentic AI）’方面具有独特的定位。”_ Infobip已将模型上下文协议（Model Context Protocol，MCP）服务器集成到其平台中，为AI代理提供“通信超能力”。通过创建一种通用语言，让AI代理能够与第三方系统进行交互，Infobip的MCP服务器使AI代理能够预订航班、设置双因素身份验证等。无论品牌使用的是Infobip还是第三方代理，他们都可以充分利用Infobip的全球全渠道通信平台，从端到端完成真正的以AI为先的客户任务。 AgentOS可直接从Infobip于4月1日开始获取。更多关于AI代理的信息请见：https://www.infobip.com/ai-agents **关于Infobip** Infobip是一个全球云端通信平台，使企业能够在客户旅程的各个阶段构建互联体验，并以AI作为推动创新的驱动力。通过单一的、原生构建的平台，Infobip提供全渠道互动、身份、用户身份验证以及呼叫中心解决方案，帮助企业与合作伙伴在推动增长、提升客户忠诚度的同时，克服消费者通信的复杂性。Infobip致力于使并加速AI的采用，因为它持续向“以AI为先”的公司转型。Infobip的技术能力可覆盖6大洲超过70亿移动设备，并连接超过10k+的连接，其中800+为直接运营商连接。公司成立于2006年，由其联合创始人、首席执行官Silvio Kutić和Izabel Jelenić领导。 在businesswire.com查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260226218185/en/ **联系人** **如需更多信息，请联系：** Marcelo Nahime Marcelo.Nahime@infobip.com Bojana Mandić Bojana.Mandic1@infobip.com 条款 及 隐私政策 隐私仪表盘 更多信息
Infobip 将推出 AgentOS，以大规模协调自主 AI 驱动的客户旅程
这是一个付费新闻稿。如有任何咨询，请直接联系新闻稿分发商。
Infobip计划推出AgentOS，以规模化编排由自主AI驱动的客户旅程
Business Wire
2026年2月26日（周四）下午6:00（GMT+9）3分钟阅读
新平台强化Infobip在成立20周年之际向“以AI为先”的客户体验转型
克罗地亚沃德尼扬，2026年2月26日–（BUSINESS WIRE）–全球“以AI为先”的云端通信平台Infobip，今年庆祝其成立20周年，**将推出其面向AI原生的全托管解决方案AgentOS。新平台基于Infobip近期推出的AI Agents（用于自主客户沟通的智能基础设施）构建。AgentOS是Infobip从通信平台演进为AI时代智能编排层的重要一步，使企业能够从“活动和工作流”转向“自主、以目标为导向”的互动。
AI通信模型使自主客户沟通、超个性化以及跨多个渠道高度吸引人的内容成为可能。然而，AI代理需要对所有客户接触点进行统一视图，才能提供上述价值。企业必须消除数据孤岛，但就绪程度较低。由于非结构化数据和内部障碍，少数企业级AI代理项目能进入生产阶段。AgentOS克服这些障碍，在整个企业范围内实现安全且规模化的AI落地。
AgentOS将Infobip的对话式客户数据平台与实时旅程编排能力结合起来，在所有原生集成的渠道中提供单向和双向的情境化互动。该平台将市场、销售和支持整合到一个AI原生平台中，把每一个客户接触点连接成无缝旅程。这意味着更少的割裂工具、更快的执行速度，以及可衡量的客户转化、满意度和终身价值提升。
Infobip真正的优势在于其“人类参与回路（human-in-the-loop）”模式：由AI负责可扩展性和效率，人类专家介入以解决复杂问题，并持续对AI代理进行训练与优化。零售商和电商公司处于前沿，提供超个性化体验；而医疗健康与金融行业正迅速采用由AI驱动的解决方案，以在重点关注信任、安全和监管合规的前提下改善患者护理。
此外，模块化组件、MCP接口、开放API以及直观的用户界面元素，支持快速部署、集成或作为独立解决方案使用。品牌可以从一个使用场景开始，提升客户体验，并迅速扩展到其他使用场景。内置的安全与合规确保每次互动都值得信赖，使企业在自动化的同时不会失去控制。自动化与分析在规模化条件下提供超个性化的互动与运营效率。
Infobip首席创新官Krešo Žmak表示： “AgentOS是控制层，在这里AI代理、数据、渠道与客户意图汇聚一堂，以决定每次互动接下来会发生什么。它利用我们的全渠道基础设施，使AI代理能够在短信（SMS）、RCS、电子邮件、WhatsApp、语音等多个渠道上自主运行，并可实时适应，以基于客户情境优化内容、渠道与时机。凭借超过15个原生集成的渠道，Infobip在规模化交付‘代理式AI（agentic AI）’方面具有独特的定位。”
Infobip已将模型上下文协议（Model Context Protocol，MCP）服务器集成到其平台中，为AI代理提供“通信超能力”。通过创建一种通用语言，让AI代理能够与第三方系统进行交互，Infobip的MCP服务器使AI代理能够预订航班、设置双因素身份验证等。无论品牌使用的是Infobip还是第三方代理，他们都可以充分利用Infobip的全球全渠道通信平台，从端到端完成真正的以AI为先的客户任务。
AgentOS可直接从Infobip于4月1日开始获取。更多关于AI代理的信息请见：https://www.infobip.com/ai-agents
关于Infobip
Infobip是一个全球云端通信平台，使企业能够在客户旅程的各个阶段构建互联体验，并以AI作为推动创新的驱动力。通过单一的、原生构建的平台，Infobip提供全渠道互动、身份、用户身份验证以及呼叫中心解决方案，帮助企业与合作伙伴在推动增长、提升客户忠诚度的同时，克服消费者通信的复杂性。Infobip致力于使并加速AI的采用，因为它持续向“以AI为先”的公司转型。Infobip的技术能力可覆盖6大洲超过70亿移动设备，并连接超过10k+的连接，其中800+为直接运营商连接。公司成立于2006年，由其联合创始人、首席执行官Silvio Kutić和Izabel Jelenić领导。
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