Amazon revela la actualización de IA Agentic para el Asistente de Vendedores para optimizar el inventario, Cumplimiento y la estrategia comercial.

En resumen

Amazon agregó IA agentiva a su Asistente de Vendedores, lo que le permite manejar tareas como gestionar inventario, monitorear la salud de la cuenta y desarrollar estrategias de crecimiento.

La empresa de tecnología Amazon anunció una actualización de su Asistente para Vendedores, ahora mejorado con capacidades de IA agente que le permiten gestionar tareas como el control de inventario, la supervisión de cuentas y el desarrollo de estrategias comerciales. Esta IA generativa actúa como un asesor experto para los vendedores, proporcionando respuestas inmediatas, dirigiéndolos a recursos relevantes y apoyando la toma de decisiones.

Las nuevas capacidades permiten a los vendedores pasar de manejar cada tarea por sí mismos a colaborar con un asistente inteligente que puede gestionar proactivamente las operaciones y la estrategia mientras mantiene a los vendedores en control. El Asistente de Vendedores ahora puede abordar tanto tareas rutinarias como desafíos comerciales complejos, lo que permite a los vendedores centrarse en el crecimiento y la innovación.

Impulsado por Amazon Bedrock y aprovechando Amazon Nova y Anthropic Claude, el asistente combina modelos de base avanzados con casi 25 años de experiencia de Amazon en el apoyo a los vendedores. Esta integración permite que la herramienta no solo monitoree la salud de la cuenta y optimice el inventario, sino que también anticipe necesidades, desarrolle soluciones estratégicas y actúe cuando esté autorizado, evolucionando de una herramienta pasiva a un socio comercial activo.

El asistente de IA de Amazon amplía sus capacidades para simplificar tareas complejas con las próximas mejoras de funciones

El Asistente de Vendedores está mejorando sus capacidades para ayudar a los vendedores a gestionar tareas complejas de manera más eficiente, con nuevas funciones que se lanzarán en los próximos meses.

Para la gestión de inventario, el asistente ahora monitorea activamente los niveles de stock, señala productos de baja rotación y proporciona recomendaciones para precios, eliminación o planificación de envíos. Puede analizar los patrones de demanda y sugerir una asignación óptima a través de los centros de distribución para reducir costos y prevenir situaciones de falta de stock.

El asistente también rastrea la salud de la cuenta, identificando problemas potenciales como violaciones de cumplimiento o métricas de servicio al cliente que se acercan a los límites. Explica la causa de los problemas y ofrece soluciones, implementando acciones aprobadas para prevenir interrupciones. Por ejemplo, si la descripción de un producto corre el riesgo de incumplimiento regulatorio, Seller Assistant alerta al vendedor, explica la preocupación y lo guía a través de las opciones de resolución.

La gestión de cumplimiento para la expansión internacional también se simplifica. Seller Assistant puede revisar la documentación del producto, resaltar certificaciones faltantes y guiar a los vendedores paso a paso para cumplir con los requisitos regulatorios de manera eficiente, ayudándoles a listar productos correctamente en diferentes regiones.

La IA agentiva se está aplicando ahora a la publicidad a través de Creative Studio, lo que permite a los vendedores generar anuncios de calidad profesional rápidamente utilizando indicaciones conversacionales. Al analizar productos y señales de compra de Amazon, la herramienta crea conceptos publicitarios personalizados, explica sus recomendaciones y permite a los vendedores mantener el control. Un vendedor que utilizó esta función vio un aumento del 338% en la tasa de clics en anuncios, un 89% de ofertas nuevas para la marca y un 121% de retorno sobre el gasto publicitario.

El Asistente de Vendedores puede analizar más a fondo los patrones de ventas y el comportamiento del cliente para sugerir nuevas oportunidades de productos, optimizar estrategias de marketing y proporcionar orientación para el crecimiento internacional. Puede crear proactivamente planes detallados de temporada o promocionales, coordinando inventario, publicidad y lanzamientos de productos una vez aprobados.

Estas actualizaciones marcan solo el comienzo de la evolución del Asistente de Vendedores. Con el tiempo, sus capacidades de IA agencial se integrarán más completamente en la experiencia de venta, permitiendo a los vendedores centrarse en la innovación y las relaciones con los clientes mientras el asistente gestiona tareas operativas y estratégicas.

El Asistente de Vendedores está actualmente disponible para todos los vendedores de EE. UU. y se expandirá a otras regiones sin costo adicional, continuando apoyando el crecimiento empresarial a través de la IA.