A sala de reuniões estava em silêncio. Em outubro de 2008, Jack Dorsey olhou ao redor da mesa, observando os membros do conselho do Twitter, tentando encontrar um aliado, mas não havia nenhum.
Evan Williams não queria olhar para ele. Os investidores de risco falam em tom cauteloso sobre "desafios operacionais" e "problemas de gestão".
A plataforma frequentemente falha. Os funcionários reclamam que ele saiu cedo para ir a uma aula de ioga. O conselho perdeu a confiança nele.
Fred Wilson anunciou a decisão: eles querem uma nova liderança. Williams assumirá como CEO. Dorsey pode continuar como presidente, mas o seu controle diário sobre o Twitter terminou.
Ele não discutiu. Aos 31 anos, ele nunca havia gerido uma empresa de tal escala, e a pressão era sufocante. Mas ao sair daquele edifício que carregava sua criatividade, ele sentiu uma dor aguda. Esta plataforma surgiu de sua obsessão adolescente por comunicação de agendamento. Agora, essa visão pertence a outra pessoa.
Ser demitido da empresa que fundou lhe ensinou lições de experiência que a escola de negócios nunca abordou. Para Dorsey, isso foi apenas o começo.
Obter trabalho através de técnicas de hacking
Jack Patrick Dorsey cresceu em uma família católica da classe trabalhadora no Missouri. Seu pai fabricava espectrômetros de massa e sua mãe gerenciava uma cafeteria. O jovem Jack tinha um distúrbio de fala e passava muito tempo em casa, onde teve contato com computadores e sistemas de comunicação.
Dorsey escreveu um software de agendamento. Empresas de táxi no mundo real usam seu código para coordenar suas frotas, resolvendo problemas reais de negócios.
A sua obsessão não é acidental. Dorsey já percebeu o enorme papel que atualizações curtas e frequentes desempenham na coordenação de sistemas complexos. Os despachantes de emergência não perdem tempo, pois uma expressão clara pode salvar vidas. E se a mesma eficiência pudesse melhorar a comunicação diária?
Na Bishop DuBourg High School, ele trabalhou como modelo de moda em part-time. Depois da escola, ele invadia sistemas, não para destruí-los, mas para entender como funcionavam.
A ação de hackers que mudou sua vida aconteceu aos 16 anos. A empresa de serviços de gestão de despachos (Dispatch Management Services) criou um site, mas não listou informações de contato. Quando Dorsey descobriu uma vulnerabilidade de segurança, ele não a explorou, mas enviou um e-mail ao presidente da empresa explicando a vulnerabilidade e como corrigi-la.
Dorsey aproveitou esta oportunidade para iniciar um diálogo.
O presidente Greg Kidd decidiu contratá-lo em uma semana. Um adolescente do Missouri agora trabalha para uma empresa de logística em Manhattan, aprendendo a coordenar o transporte e os recursos em tempo real.
Aos 14 anos, o software de agendamento que ele escreveu já estava sendo utilizado por empresas de táxi. Aos 18 anos, ele abandonou a Universidade de Nova Iorque a um semestre de se formar. Porque ele tinha muitas ideias na cabeça e não conseguia suportar esperar pela chegada do diploma.
E se as pessoas pudessem enviar atualizações de estado curtas para os amigos, assim como os despachantes atualizam suas localizações e atividades? E se pudéssemos saber o que cada pessoa na rede está a fazer atualmente, sem precisar de fazer chamadas ou enviar e-mails longos?
A plataforma que está a varrer o mundo
No ano 2000, Dorsey mudou-se para a Califórnia e fundou uma empresa focada na programação de entregadores e serviços de emergência pela internet. Este empreendimento falhou. Nos cinco anos seguintes, ele trabalhou como programador freelancer, aprimorando suas ideias e esperando o momento certo.
Esse momento chegou em 2006, quando ele se juntou à empresa de podcast Odeo, que estava em apuros. Durante uma sessão de brainstorming, Dorsey apresentou o seu conceito de atualização de status. Ele descreveu isso como uma plataforma que combina as características de transmissão de um blog com a instantaneidade da comunicação instantânea.
Dorsey colaborou com Noah Glass e Biz Stone para criar o primeiro protótipo do Twitter em duas semanas. O nome "twttr" seguiu o formato de código de mensagem de cinco caracteres, inspirado no Flickr.
Às 21h50 do dia 21 de março de 2006, Jack Dorsey publicou o primeiro tweet: "just setting up my twttr.".
Estes 24 caracteres mudaram a forma como milhões de pessoas se comunicam.
O momento decisivo do Twitter ocorreu no festival de música South by Southwest de 2007. Os participantes usaram o serviço para coordenar festas e compartilhar atualizações em tempo real. Durante o festival, o número de tweets diários disparou de 20.000 para 60.000. A intuição de Dorsey durante sua adolescência sobre atualizações de status provou ser correta.
Mas o sucesso trouxe desafios para os quais ele não estava preparado. Durante seu mandato como CEO de 2007 a 2008, Dorsey teve dificuldade em lidar com as demandas operacionais do Twitter. O serviço frequentemente falhava. Os funcionários reclamavam de seu estilo de gestão. Houve relatos de que ele saía mais cedo para ir a aulas de ioga e design de moda.
A diretoria perdeu a paciência.
Outubro de 2008 chegou como um dia de julgamento. Eles o demitiram de sua própria criação. O cofundador Evan Williams assumiu o comando. Dorsey manteve o título de presidente, mas todos sabiam a verdade. O jovem gênio que concebeu o Twitter foi considerado inadequado para gerenciá-lo.
Esta lição é dolorosa, mas também o fez despertar. Dorsey pode criar produtos que as pessoas adoram, mas ainda não consegue construir uma organização que possa escalar.
Ele não recuou, mas escolheu se transformar.
O seu ex-chefe, Jim McKel), perdeu recentemente uma transação de arte em vidro devido à incapacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito. Milhões de pequenos empresários que não conseguem acessar serviços comerciais, assim como McKelvey, sentem-se extremamente frustrados.
A solução deles é um pequeno dispositivo quadrado que se conecta à entrada de fones de ouvido de um smartphone. Qualquer pessoa pode aceitar pagamentos com cartão de crédito em qualquer lugar. O primeiro leitor Square custava apenas 10 dólares, transformando cada smartphone em um sistema de ponto de venda.
Square reflete a mesma filosofia do Twitter: eliminar barreiras e democratizar o acesso. Se o Twitter deu a todos uma plataforma de transmissão, o Square oferece a cada empreendedor a capacidade de processamento de pagamentos que apenas grandes empresas poderiam ter.
A empresa foi oficialmente lançada em 2010.
Desta vez, Dorsey aprendeu com as lições do Twitter. Ele construiu um sistema operacional mais robusto, contratou gestores experientes e focou no crescimento sustentável em vez de na propagação viral.
Em 2015, o Twitter enfrentou dificuldades sob nova liderança. O crescimento de usuários estagnou e o preço das ações caiu. Concorrentes como Facebook e Instagram atraíram mais atenção.
O conselho de administração exige que Dorsey retorne ao cargo de CEO, mas impôs uma condição sem precedentes: ele deve continuar a ser o CEO da Square. Críticos questionam se alguém pode gerenciar efetivamente duas grandes empresas de capital aberto ao mesmo tempo.
Ele tem escritórios em duas empresas e organiza sua agenda diária com precisão até o minuto, contando com a equipe de liderança para fornecer direção estratégica.
Este arranjo funcionou. O Twitter estabilizou-se, a Square continuou a crescer e foi listada em novembro de 2015. Ambas as empresas beneficiaram da perspicácia de design de Dorsey e da sua capacidade de simplificar e procurar soluções simples.
O CEO demitido aprendeu a ser um líder.
Criar a moeda do futuro
Durante o processo de reconstrução da sua carreira profissional, Dorsey descobriu o Bitcoin. Esta criptomoeda incorpora os princípios que ele aprendeu nos sistemas de agendamento: descentralização, comunicação ponto a ponto e eliminação de intermediários.
"O Bitcoin mudou tudo", afirmou ele em 2018. Se não estivesse a gerir o Twitter e o Square, dedicaria a tempo inteiro ao Bitcoin.
Ele não se contenta em apenas apoiar com palavras. Em 2020, a Square investiu 50 milhões de dólares na compra de Bitcoin, e depois acrescentou 170 milhões de dólares. Através do Cash App da Square, ele permitiu que milhões de pessoas que nunca tiveram criptomoedas tivessem acesso ao Bitcoin.
A Dorsey também fundou a Spiral, um departamento que financia o desenvolvimento de código aberto do Bitcoin. Diferente da maioria dos projetos de criptomoedas orientados para o lucro, a missão da Spiral é altruísta: melhorar a infraestrutura do Bitcoin para todos.
Mas, no momento de seu segundo mandato como CEO do Twitter, a plataforma está enfrentando uma censura cada vez mais rigorosa. As eleições de 2016 revelaram como forças estrangeiras usaram o Twitter para disseminar desinformação. Audiências no Congresso e boicotes de anunciantes também se tornaram rotina.
Após as eleições de 2020, os desafios atingiram o auge. O Twitter começou a rotular tweets controversos e, finalmente, após a turbulência no Capitólio a 6 de janeiro, suspendeu contas de destaque, incluindo a do presidente Trump.
Dorsey defendeu essas decisões, argumentando que eram necessárias, mas também reconheceu seu impacto. "Acredito que esta é a decisão certa para o Twitter," escreveu ele ao se referir à suspensão da conta de Trump. "Mas também acho que é importante examinar o impacto mais amplo dessa ação no diálogo público global."
Esta experiência reforçou a sua crença cada vez mais crescente: as plataformas centralizadas têm poder demais. Ele começou a financiar pesquisas sobre alternativas descentralizadas, incluindo o projeto Bluesky apoiado pelo Twitter, que desenvolve um protocolo de mídia social aberto.
No dia 29 de novembro de 2021, Dorsey renunciou ao cargo de CEO do Twitter pela segunda vez. Sua carta de renúncia explicou o motivo: "Decidi deixar o Twitter porque acredito que a empresa está pronta para se livrar de seu fundador."
Ao contrário da primeira saída, esta saída foi voluntária e planejada. Ele se preparou para o sucessor, o diretor técnico Parag Agrawal, e acredita que o Twitter precisa de uma liderança sem os fardos da era do fundador.
Menos de um ano depois, Elon Musk comprou o Twitter por 44 bilhões de dólares e começou a implementar sua visão. Dorsey manteve 2,4% das ações, mas quase não fez comentários públicos sobre essas mudanças.
Depois de sair do Twitter, Dorsey tornou-se um evangelista da descentralização. Ele doou 14 bitcoins para apoiar o Nostr, um protocolo de rede social descentralizada que não requer servidores centrais ou controle corporativo.
Na Block, ele investiu ainda mais em projetos de Bitcoin. A empresa desenvolveu chips de mineração de Bitcoin de 3 nanômetros e lançou o Bitkey, uma carteira autônoma projetada para usuários comuns. O hardware de mineração da Block tem um design modular, com uma vida útil esperada de dez anos, em vez do padrão da indústria de 3 a 5 anos.
Hoje, Dorsey está na interseção entre tecnologia e ideologia. Através do Block, ele está construindo infraestrutura financeira para um mundo pós-banco tradicional. Com a defesa do Bitcoin e o financiamento do Nostr, ele está promovendo alternativas às plataformas de internet existentes.
A crença que permeia tudo isso é que os indivíduos devem ter o controle sobre suas vidas financeiras e digitais. O Bitcoin eliminou a dependência de bancos e governos. O Nostr eliminou a dependência de empresas de plataformas. As carteiras autônomas eliminaram a dependência das exchanges.
Estes são expressões de filosofia política que valorizam a soberania individual em vez do controle institucional.
Dorsey continua focado no futuro, assim como quando sonhou com um mapa de cidade em tempo real. O seu projeto atual reflete que ele acredita que a infraestrutura da internet mais importante ainda está em construção.
O scanner policial que inicialmente o inspirou ainda influencia o seu pensamento sobre comunicação. A melhor informação é concisa, clara e acionável.
Elas dizem-te onde alguém está e para onde vai.
Tudo o resto é ruído.
As conquistas de Dorsey não se limitam ao Twitter ou ao Block. Ele demonstrou que sistemas complexos podem ser simplificados sem perder funcionalidade.
O scanner ainda está fazendo barulho. Ele ainda está ouvindo. Ele ainda está construindo um mapa de tudo o que está acontecendo em tempo real.
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Jack Dorsey: O homem que está a remodelar a comunicação global
Autor: Thejaswini M A; Tradução: Block unicorn
Introdução
A sala de reuniões estava em silêncio. Em outubro de 2008, Jack Dorsey olhou ao redor da mesa, observando os membros do conselho do Twitter, tentando encontrar um aliado, mas não havia nenhum.
Evan Williams não queria olhar para ele. Os investidores de risco falam em tom cauteloso sobre "desafios operacionais" e "problemas de gestão".
A plataforma frequentemente falha. Os funcionários reclamam que ele saiu cedo para ir a uma aula de ioga. O conselho perdeu a confiança nele.
Fred Wilson anunciou a decisão: eles querem uma nova liderança. Williams assumirá como CEO. Dorsey pode continuar como presidente, mas o seu controle diário sobre o Twitter terminou.
Ele não discutiu. Aos 31 anos, ele nunca havia gerido uma empresa de tal escala, e a pressão era sufocante. Mas ao sair daquele edifício que carregava sua criatividade, ele sentiu uma dor aguda. Esta plataforma surgiu de sua obsessão adolescente por comunicação de agendamento. Agora, essa visão pertence a outra pessoa.
Ser demitido da empresa que fundou lhe ensinou lições de experiência que a escola de negócios nunca abordou. Para Dorsey, isso foi apenas o começo.
Obter trabalho através de técnicas de hacking
Jack Patrick Dorsey cresceu em uma família católica da classe trabalhadora no Missouri. Seu pai fabricava espectrômetros de massa e sua mãe gerenciava uma cafeteria. O jovem Jack tinha um distúrbio de fala e passava muito tempo em casa, onde teve contato com computadores e sistemas de comunicação.
Dorsey escreveu um software de agendamento. Empresas de táxi no mundo real usam seu código para coordenar suas frotas, resolvendo problemas reais de negócios.
A sua obsessão não é acidental. Dorsey já percebeu o enorme papel que atualizações curtas e frequentes desempenham na coordenação de sistemas complexos. Os despachantes de emergência não perdem tempo, pois uma expressão clara pode salvar vidas. E se a mesma eficiência pudesse melhorar a comunicação diária?
Na Bishop DuBourg High School, ele trabalhou como modelo de moda em part-time. Depois da escola, ele invadia sistemas, não para destruí-los, mas para entender como funcionavam.
A ação de hackers que mudou sua vida aconteceu aos 16 anos. A empresa de serviços de gestão de despachos (Dispatch Management Services) criou um site, mas não listou informações de contato. Quando Dorsey descobriu uma vulnerabilidade de segurança, ele não a explorou, mas enviou um e-mail ao presidente da empresa explicando a vulnerabilidade e como corrigi-la.
Dorsey aproveitou esta oportunidade para iniciar um diálogo.
O presidente Greg Kidd decidiu contratá-lo em uma semana. Um adolescente do Missouri agora trabalha para uma empresa de logística em Manhattan, aprendendo a coordenar o transporte e os recursos em tempo real.
Aos 14 anos, o software de agendamento que ele escreveu já estava sendo utilizado por empresas de táxi. Aos 18 anos, ele abandonou a Universidade de Nova Iorque a um semestre de se formar. Porque ele tinha muitas ideias na cabeça e não conseguia suportar esperar pela chegada do diploma.
E se as pessoas pudessem enviar atualizações de estado curtas para os amigos, assim como os despachantes atualizam suas localizações e atividades? E se pudéssemos saber o que cada pessoa na rede está a fazer atualmente, sem precisar de fazer chamadas ou enviar e-mails longos?
A plataforma que está a varrer o mundo
No ano 2000, Dorsey mudou-se para a Califórnia e fundou uma empresa focada na programação de entregadores e serviços de emergência pela internet. Este empreendimento falhou. Nos cinco anos seguintes, ele trabalhou como programador freelancer, aprimorando suas ideias e esperando o momento certo.
Esse momento chegou em 2006, quando ele se juntou à empresa de podcast Odeo, que estava em apuros. Durante uma sessão de brainstorming, Dorsey apresentou o seu conceito de atualização de status. Ele descreveu isso como uma plataforma que combina as características de transmissão de um blog com a instantaneidade da comunicação instantânea.
Dorsey colaborou com Noah Glass e Biz Stone para criar o primeiro protótipo do Twitter em duas semanas. O nome "twttr" seguiu o formato de código de mensagem de cinco caracteres, inspirado no Flickr.
Às 21h50 do dia 21 de março de 2006, Jack Dorsey publicou o primeiro tweet: "just setting up my twttr.".
Estes 24 caracteres mudaram a forma como milhões de pessoas se comunicam.
O momento decisivo do Twitter ocorreu no festival de música South by Southwest de 2007. Os participantes usaram o serviço para coordenar festas e compartilhar atualizações em tempo real. Durante o festival, o número de tweets diários disparou de 20.000 para 60.000. A intuição de Dorsey durante sua adolescência sobre atualizações de status provou ser correta.
Mas o sucesso trouxe desafios para os quais ele não estava preparado. Durante seu mandato como CEO de 2007 a 2008, Dorsey teve dificuldade em lidar com as demandas operacionais do Twitter. O serviço frequentemente falhava. Os funcionários reclamavam de seu estilo de gestão. Houve relatos de que ele saía mais cedo para ir a aulas de ioga e design de moda.
A diretoria perdeu a paciência.
Outubro de 2008 chegou como um dia de julgamento. Eles o demitiram de sua própria criação. O cofundador Evan Williams assumiu o comando. Dorsey manteve o título de presidente, mas todos sabiam a verdade. O jovem gênio que concebeu o Twitter foi considerado inadequado para gerenciá-lo.
Esta lição é dolorosa, mas também o fez despertar. Dorsey pode criar produtos que as pessoas adoram, mas ainda não consegue construir uma organização que possa escalar.
Ele não recuou, mas escolheu se transformar.
O seu ex-chefe, Jim McKel), perdeu recentemente uma transação de arte em vidro devido à incapacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito. Milhões de pequenos empresários que não conseguem acessar serviços comerciais, assim como McKelvey, sentem-se extremamente frustrados.
A solução deles é um pequeno dispositivo quadrado que se conecta à entrada de fones de ouvido de um smartphone. Qualquer pessoa pode aceitar pagamentos com cartão de crédito em qualquer lugar. O primeiro leitor Square custava apenas 10 dólares, transformando cada smartphone em um sistema de ponto de venda.
Square reflete a mesma filosofia do Twitter: eliminar barreiras e democratizar o acesso. Se o Twitter deu a todos uma plataforma de transmissão, o Square oferece a cada empreendedor a capacidade de processamento de pagamentos que apenas grandes empresas poderiam ter.
A empresa foi oficialmente lançada em 2010.
Desta vez, Dorsey aprendeu com as lições do Twitter. Ele construiu um sistema operacional mais robusto, contratou gestores experientes e focou no crescimento sustentável em vez de na propagação viral.
Em 2015, o Twitter enfrentou dificuldades sob nova liderança. O crescimento de usuários estagnou e o preço das ações caiu. Concorrentes como Facebook e Instagram atraíram mais atenção.
O conselho de administração exige que Dorsey retorne ao cargo de CEO, mas impôs uma condição sem precedentes: ele deve continuar a ser o CEO da Square. Críticos questionam se alguém pode gerenciar efetivamente duas grandes empresas de capital aberto ao mesmo tempo.
Ele tem escritórios em duas empresas e organiza sua agenda diária com precisão até o minuto, contando com a equipe de liderança para fornecer direção estratégica.
Este arranjo funcionou. O Twitter estabilizou-se, a Square continuou a crescer e foi listada em novembro de 2015. Ambas as empresas beneficiaram da perspicácia de design de Dorsey e da sua capacidade de simplificar e procurar soluções simples.
O CEO demitido aprendeu a ser um líder.
Criar a moeda do futuro
Durante o processo de reconstrução da sua carreira profissional, Dorsey descobriu o Bitcoin. Esta criptomoeda incorpora os princípios que ele aprendeu nos sistemas de agendamento: descentralização, comunicação ponto a ponto e eliminação de intermediários.
"O Bitcoin mudou tudo", afirmou ele em 2018. Se não estivesse a gerir o Twitter e o Square, dedicaria a tempo inteiro ao Bitcoin.
Ele não se contenta em apenas apoiar com palavras. Em 2020, a Square investiu 50 milhões de dólares na compra de Bitcoin, e depois acrescentou 170 milhões de dólares. Através do Cash App da Square, ele permitiu que milhões de pessoas que nunca tiveram criptomoedas tivessem acesso ao Bitcoin.
A Dorsey também fundou a Spiral, um departamento que financia o desenvolvimento de código aberto do Bitcoin. Diferente da maioria dos projetos de criptomoedas orientados para o lucro, a missão da Spiral é altruísta: melhorar a infraestrutura do Bitcoin para todos.
Mas, no momento de seu segundo mandato como CEO do Twitter, a plataforma está enfrentando uma censura cada vez mais rigorosa. As eleições de 2016 revelaram como forças estrangeiras usaram o Twitter para disseminar desinformação. Audiências no Congresso e boicotes de anunciantes também se tornaram rotina.
Após as eleições de 2020, os desafios atingiram o auge. O Twitter começou a rotular tweets controversos e, finalmente, após a turbulência no Capitólio a 6 de janeiro, suspendeu contas de destaque, incluindo a do presidente Trump.
Dorsey defendeu essas decisões, argumentando que eram necessárias, mas também reconheceu seu impacto. "Acredito que esta é a decisão certa para o Twitter," escreveu ele ao se referir à suspensão da conta de Trump. "Mas também acho que é importante examinar o impacto mais amplo dessa ação no diálogo público global."
Esta experiência reforçou a sua crença cada vez mais crescente: as plataformas centralizadas têm poder demais. Ele começou a financiar pesquisas sobre alternativas descentralizadas, incluindo o projeto Bluesky apoiado pelo Twitter, que desenvolve um protocolo de mídia social aberto.
No dia 29 de novembro de 2021, Dorsey renunciou ao cargo de CEO do Twitter pela segunda vez. Sua carta de renúncia explicou o motivo: "Decidi deixar o Twitter porque acredito que a empresa está pronta para se livrar de seu fundador."
Ao contrário da primeira saída, esta saída foi voluntária e planejada. Ele se preparou para o sucessor, o diretor técnico Parag Agrawal, e acredita que o Twitter precisa de uma liderança sem os fardos da era do fundador.
Menos de um ano depois, Elon Musk comprou o Twitter por 44 bilhões de dólares e começou a implementar sua visão. Dorsey manteve 2,4% das ações, mas quase não fez comentários públicos sobre essas mudanças.
Depois de sair do Twitter, Dorsey tornou-se um evangelista da descentralização. Ele doou 14 bitcoins para apoiar o Nostr, um protocolo de rede social descentralizada que não requer servidores centrais ou controle corporativo.
Na Block, ele investiu ainda mais em projetos de Bitcoin. A empresa desenvolveu chips de mineração de Bitcoin de 3 nanômetros e lançou o Bitkey, uma carteira autônoma projetada para usuários comuns. O hardware de mineração da Block tem um design modular, com uma vida útil esperada de dez anos, em vez do padrão da indústria de 3 a 5 anos.
Hoje, Dorsey está na interseção entre tecnologia e ideologia. Através do Block, ele está construindo infraestrutura financeira para um mundo pós-banco tradicional. Com a defesa do Bitcoin e o financiamento do Nostr, ele está promovendo alternativas às plataformas de internet existentes.
A crença que permeia tudo isso é que os indivíduos devem ter o controle sobre suas vidas financeiras e digitais. O Bitcoin eliminou a dependência de bancos e governos. O Nostr eliminou a dependência de empresas de plataformas. As carteiras autônomas eliminaram a dependência das exchanges.
Estes são expressões de filosofia política que valorizam a soberania individual em vez do controle institucional.
Dorsey continua focado no futuro, assim como quando sonhou com um mapa de cidade em tempo real. O seu projeto atual reflete que ele acredita que a infraestrutura da internet mais importante ainda está em construção.
O scanner policial que inicialmente o inspirou ainda influencia o seu pensamento sobre comunicação. A melhor informação é concisa, clara e acionável.
Elas dizem-te onde alguém está e para onde vai.
Tudo o resto é ruído.
As conquistas de Dorsey não se limitam ao Twitter ou ao Block. Ele demonstrou que sistemas complexos podem ser simplificados sem perder funcionalidade.
O scanner ainda está fazendo barulho. Ele ainda está ouvindo. Ele ainda está construindo um mapa de tudo o que está acontecendo em tempo real.
A introdução sobre Jack Dorsey fica por aqui.