Amazon представила обновление Agentic AI для помощника продавца, чтобы оптимизировать управление запасами, соответствие и бизнес-стратегию.

Кратко

Amazon добавил агентный ИИ в своего Помощника продавца, что позволяет ему выполнять такие задачи, как управление запасами, мониторинг состояния аккаунта и разработка стратегий роста.

Технологическая компания Amazon объявила о обновлении своего Продавца Ассистента, который теперь улучшен за счет возможностей агентного ИИ, позволяющего управлять такими задачами, как контроль запасов, мониторинг аккаунта и разработка бизнес-стратегии. Этот генеративный ИИ выступает в качестве эксперта-консультанта для продавцов, предоставляя мгновенные ответы, направляя их к соответствующим ресурсам и поддерживая принятие решений.

Новые возможности позволяют продавцам перейти от выполнения всех задач самостоятельно к сотрудничеству с интеллектуальным помощником, который может проактивно управлять операциями и стратегией, оставаясь при этом в контроле у продавцов. Помощник продавца теперь может решать как рутинные задачи, так и сложные бизнес-проблемы, позволяя продавцам сосредоточиться на росте и инновациях.

Работая на основе Amazon Bedrock и используя Amazon Nova и Anthropic Claude, ассистент сочетает в себе передовые базовые модели и почти 25-летний опыт Amazon в поддержке продавцов. Эта интеграция позволяет инструменту не только отслеживать состояние аккаунта и оптимизировать запасы, но и предвосхищать потребности, разрабатывать стратегические решения и действовать по мере получения разрешения, эволюционируя от пассивного инструмента в активного бизнес-партнера.

ИИ-ассистент Amazon расширяет возможности для упрощения сложных задач с предстоящими улучшениями функций

Ассистент продавца улучшает свои возможности, чтобы помочь продавцам более эффективно управлять сложными задачами, с новыми функциями, которые будут запущены в ближайшие месяцы.

Для управления запасами помощник теперь активно отслеживает уровни запасов, отмечает медленно движущиеся товары и предоставляет рекомендации по ценообразованию, удалению или планированию отгрузки. Он может анализировать модели спроса и предлагать оптимальное распределение по центрам выполнения заказов, чтобы сократить расходы и предотвратить ситуации отсутствия товара.

Ассистент также отслеживает состояние аккаунта, выявляя потенциальные проблемы, такие как нарушения соблюдения норм или показатели обслуживания клиентов, приближающиеся к пределам. Он объясняет причины проблем и предлагает решения, реализуя утвержденные действия для предотвращения сбоев. Например, если описание продукта угрожает несоответствием нормативным требованиям, Seller Assistant предупреждает продавца, объясняет проблему и направляет его по вариантам решения.

Управление соблюдением норм для международной экспансии также упрощено. Помощник продавца может просмотреть документацию по продукту, выделить отсутствующие сертификаты и пошагово направить продавцов для эффективного выполнения регуляторных требований, помогая им правильно размещать продукты в разных регионах.

Агентный ИИ теперь применяется в рекламе через Creative Studio, позволяя продавцам быстро создавать профессионально качественные объявления с использованием разговорных подсказок. Анализируя продукты и сигналы покупок на Amazon, инструмент создает индивидуальные концепции рекламы, объясняет свои рекомендации и позволяет продавцам сохранять контроль. Один из продавцов, использующий эту функцию, увидел увеличение кликабельности объявлений на 338%, 89% новых предложений для бренда и 121% возврата на рекламные расходы.

Ассистент продавца может дополнительно анализировать паттерны продаж и поведение клиентов, чтобы предложить новые возможности для продуктов, оптимизировать маркетинговые стратегии и предоставить рекомендации для международного роста. Он может проактивно создавать подробные сезонные или рекламные планы, координируя запасы, рекламу и запуски продуктов после одобрения.

Эти обновления лишь ознаменовывают начало эволюции Seller Assistant. Со временем его агентные ИИ возможности будут более полно интегрированы в процесс продаж, позволяя продавцам сосредоточиться на инновациях и отношениях с клиентами, в то время как помощник будет управлять операционными и стратегическими задачами.

Ассистент продавца в настоящее время доступен всем продавцам из США и будет расширен на другие регионы без дополнительных затрат, продолжая поддерживать рост бизнеса с помощью ИИ.