Шлях Тонг Веньхона: Від рецепції до бізнес-титана

Соціальні мережі шумлять історією Тонг Веньхунг. Цю жінку 14 років "обманював" Джек Ма. Проте її терпіння окупилося. На великі гроші.

Тонг приєдналася до Alibaba у 30 років. Ніяких особливих навичок. Ніякого відповідного досвіду. Вона хотіла посаду адміністративного асистента. Їй відмовили. Вона не здавалася. Рецепція стала її відправною точкою. Перший тиждень? Майже звільнилася. Офісна драма. Напруженість з колегами. Вона все ж залишилася.

На початку Джек Ма дав їй 0,2% акцій компанії. "Вартість 100 мільйонів, коли ми вийдемо на публічний ринок," сказав він. "Залишайся вірною." Простий рада.

Роки повзли. Жодного IPO не було видно. Тонг запитала Джека про це в 2004 році. Запитала знову в 2006 році. Які були його відповіді? Неясні. "Скоро," казав він. Більшість людей могли б піти. Але не Тонг. Вона продовжувала виконувати свої обов'язки. Після цього пішли підвищення.

Дев'ять років після того, як Alibaba нарешті з'явилася на Нью-Йоркській фондовій біржі, оцінка компанії досягла 245,7 мільярда доларів. Тонг більше не відповідав на дзвінки. Віце-президент. Особисте багатство? $320 мільйон. Непогано для колишнього рецепціоніста.

Вона тепер серед п'яти ключових жінок у професійному всесвіті Джека Ма. Люди називають її королевою транспортної індустрії Китаю. Вона керує величезною логістичною мережею. Схоже, її вплив виходить далеко за межі Alibaba в ці дні.

У 2015 році вона стала президентом Cainiao.com, логістичного підрозділу Alibaba, заснованого два роки раніше. Forbes звернув увагу на це до 2017 року. Вони назвали її однією з 25 глобальних бізнес-трансформаторів.

Що стало причиною її стрімкого зростання? Колеги вказують на її одержимість деталями. Маленькі речі. Розклади потягів для колег, які подорожують між містами. Холодні напої в спекотні місяці. Завжди слухаючи запитання клієнтів. Дбайливі деталі.

Після першого року вона перейшла на посаду в службі підтримки клієнтів. Пізніше повернулася до адміністрації на посаду менеджера. Очолювати команду здавалося важким після того, як вона була "лише рецепціоністом". Проте вона впоралася з цим. Шість років. Багато підвищень. Від обслуговування клієнтів до HR до віце-президентства.

Тонг описала себе в інтерв'ю 2008 року: "дурна, наївна, вперта і наполеглива." Джек Ма, очевидно, цінував ці якості.

За Джеком Ма стоїть його дружина, Чжан Ін. Студентські коханці з Університету нормальної освіти Ханчжоу. Одружилися після випуску. Чжан вклала їхні заощадження в його ранні мрії. Керувала сімейним життям, поки він будував свою імперію. Має нижчий профіль, ніж її відомий чоловік. Однаково важлива для історії Alibaba. У них троє дітей.

Подорож Тонга пропонує уроки. Не вимагайте вигоди, перш ніж доведете свою цінність. Не розраховуйте мінімальні зусилля для отримання зарплати. Відмінність важлива в кожному завданні, незалежно від того, наскільки воно маленьке. Успіх не є прямою лінією. Не зовсім зрозуміло, коли може статися ваш великий прорив. Наполегливість. Адаптивність. Ентузіазм стосовно всього, що потрапляє на ваш стіл.