Các thương hiệu vượt qua tranh cãi tốt thường giao tiếp ít hơn nhưng hiệu quả hơn, họ chọn từ ngữ cẩn thận, tránh suy đoán và hiểu rằng mỗi tuyên bố đều trở thành một phần của hồ sơ vĩnh viễn. Chờ đợi để phát biểu cho đến khi các bằng chứng rõ ràng thường giúp giảm thiểu thiệt hại lâu dài.
Xem bản gốc