合作 | 南非科技金融公司 Peach Payments 將與肯尼亞 CRM Sukhiba 合作，整合基於 Whatsapp 的銷售

南非金融科技公司Peach Payments與總部位於肯尼亞的客戶關係管理(CRM)平台Sukhiba建立了合作關係，使其能夠爲南非商家提供基於WhatsApp的銷售服務。

Peach在2024年4月獲得3100萬美元的A輪融資，將利用Sukhiba的技術，使其週邊能夠將產品目錄集成到WhatsApp中。這使得商家能夠管理銷售、接受付款和安排配送。

付款將通過 Peach Payments 處理，提供給客戶多種支付方式，例如：

* 卡支付

• EFT，以及
• 先買後付選項

“它提供了一種處理所有客戶相關活動的統一方式——銷售、營銷、支付、交付、客戶服務、忠誠度計劃和再營銷——在消費者已經熟悉的平台上，” Peach Payments 的首席執行官兼聯合創始人 Rahul Jain 說道。

“對於許多公司來說，這一點至關重要，因爲他們的銷售渠道可能目前主要針對他們的網站，但他們的客戶希望通過WhatsApp進行互動；這是南非最受歡迎的社交媒體平台，在該國互聯網用戶中滲透率高達94%。”

使用Peach Payments的商家將收取月度訂閱費，而不是Sukhiba的額外每筆交易費用。

Sukhiba，這家肯尼亞公司通過WhatsApp運營，並在六個非洲國家可用：

• 南非
• 肯尼亞
• 坦桑尼亞
• 盧旺達
• 烏幹達，和
• 尼日利亞。

該服務在阿曼和印度也在運營，服務超過35,000家中小企業(SMEs)。

根據Sukhiba的說法，這種新關係將增強南非的聊天或會話商務和支付流程。該公司進一步強調，對於已經利用WhatsApp進行客戶互動的商家而言，這一合作夥伴關係將提供一個無縫互動和交易的寶貴工具。

肯尼亞人已經成爲 Whatsapp 的重度用戶，這種情況導致了多種基於該消息服務的金融和電子商務解決方案的出現。

2019年，肯尼亞住房金融銀行與Waya Waya Ltd.合作，在肯尼亞推出了首個WhatsApp銀行服務。

該服務使客戶能夠直接在Whatsapp聊天服務中訪問整個銀行產品組合。

最近，肯尼亞的“社交電商”初創公司Chpter在一輪120萬美元的種子前融資中籌集了資金，這將使其擴展到包括南非在內的更多市場。

根據Chpter的說法，‘社交商務’是一種在社交媒體平台（如Facebook、Instagram、WhatsApp和即將推出的TikTok）上進行的電子商務，這種模式在新興市場逐年增長，並佔據了該大陸大部分電子商務活動。