[WATCH] Meta開放雲應用程式接口,幫助企業基於WhatsApp構建業務

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在Meta以消息爲中心的“對話”直播活動中,Meta首席執行官馬克·扎克伯格宣布,現已全球公開提供基於雲的平台,現在稱爲WhatsApp Cloud API。

正如Meta所說,越來越多的人通過其Whatsapp Business App直接與企業互動。

“每週有十億人在WhatsApp、Messenger和Instagram Direct上與企業交流——無論是私信品牌、瀏覽產品目錄、請求支持,還是與故事互動。”

– 元

根據Meta的說法,通過雲API,他們正在爲當前的商業解決方案增加連接器,獲得如下好處:

  • 免費、安全的雲托管服務,讓企業和開發者可以在幾分鍾內輕鬆訪問我們的服務
  • 直接在WhatsApp上構建,以定制他們的體驗,並
  • 提高他們對客戶的響應時間

另見:82%的小型企業計劃在2022年接受數字支付,其中25%計劃接受比特幣,VISA表示

什麼是雲應用程式接口

一個 應用程式接口 ( API ) 是計算機之間或計算機程序之間的連接。它是一種軟件接口,爲其他軟件提供服務。

在WhatsApp雲API的情況下,企業現在可以將API與他們的後端系統集成。對於許多企業來說,WhatsApp通信通常只是他們消息和通信策略的一部分。他們的策略可能還包括短信、其他消息應用程序、電子郵件等等——他們需要將通信引導到這些渠道上。

通常,企業會與像Zendesk或Twilio這樣的解決方案提供商合作,以幫助實現與他們需要通過不同平台發送消息的集成,但由於雲API向企業開放,他們的開發人員可以將他們的軟件直接連接到WhatsApp。

根據扎克伯格的說法,新的應用程式接口將幫助大大小小的企業能夠與更多人連接。

雲應用程式接口還將幫助合作夥伴消除昂貴的服務器費用,並爲客戶提供快速訪問新功能的機會。

Meta 還宣布了對原始 Whatsapp Business App 的改進。

於2018年推出,WhatsApp Business App旨在幫助希望在WhatsApp服務上建立官方形象並與客戶連接的小型企業。

它提供了一套功能,這些功能在免費的WhatsApp消息應用程序的用戶中是不可用的,例如:

  • 支持自動快速回復
  • 問候信息
  • 常見問題
  • 離線消息
  • 統計

和更多。

推薦閱讀: 97% 的肯尼亞在線用戶使用 WhatsApp,因爲 Ajua 應用程式接口現在可供企業使用

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