我刚刚遇到一个故事，展示了合同如何真正成为合同——以及一个人如何能将整个公司推到边缘。

史蒂夫·罗斯坦在1987年为一件大多数人会觉得疯狂的事情支付了3000万美元：一张美国航空公司的终身飞行通行证。不是普通的航班——无限次的头等舱，随时随地。除此之外，他还花了15万美元买第二张通行证，以便总能带一个伴侣。

接下来发生的事情令人瞩目。史蒂夫·罗斯坦不仅偶尔使用这个通行证——他几乎每天都在飞。有时候甚至一天两次。有些日子，他只为午餐飞到另一个州，然后当天晚上回来。在超过二十年的时间里，他完成了超过10,000次飞行，飞行里程约3千万英里。

美国航空的成本？超过2100万美元。仅仅为一个乘客。

让我印象最深的是：史蒂夫·罗斯坦不仅是个利用系统的常旅客。他还帮助无家可归的人回到家人身边。他帮助那些本来无法旅行的人。但他也很聪明——有时会预订不存在的伴侣座位，或者干脆不出现航班。公司陷入了绝望。

2008年，美国航空决定是时候结束了。他们起诉了史蒂夫·罗斯坦，试图取消他的通行证。但关键在于：在美国，合同就是合同。点。史蒂夫·罗斯坦在法庭上赢了，他的黄金票至今仍然有效。

如今，全世界不到20个人拥有这样的通行证。史蒂夫·罗斯坦已成为某种象征——我们常常忘记：合同具有约束力，有时候一条小条款就能改变你的一生。这是关于商业、谈判以及纸上文字力量的教训。