我刚刚遇到一个故事,展示了合同如何真正成为合同——以及一个人如何能将整个公司推到边缘。
史蒂夫·罗斯坦在1987年为一件大多数人会觉得疯狂的事情支付了3000万美元:一张美国航空公司的终身飞行通行证。不是普通的航班——无限次的头等舱,随时随地。除此之外,他还花了15万美元买第二张通行证,以便总能带一个伴侣。
接下来发生的事情令人瞩目。史蒂夫·罗斯坦不仅偶尔使用这个通行证——他几乎每天都在飞。有时候甚至一天两次。有些日子,他只为午餐飞到另一个州,然后当天晚上回来。在超过二十年的时间里,他完成了超过10,000次飞行,飞行里程约3千万英里。
美国航空的成本?超过2100万美元。仅仅为一个乘客。
让我印象最深的是:史蒂夫·罗斯坦不仅是个利用系统的常旅客。他还帮助无家可归的人回到家人身边。他帮助那些本来无法旅行的人。但他也很聪明——有时会预订不存在的伴侣座位,或者干脆不出现航班。公司陷入了绝望。
2008年,美国航空决定是时候结束了。他们起诉了史蒂夫·罗斯坦,试图取消他的通行证。但关键在于:在美国,合同就是合同。点。史蒂夫·罗斯坦在法庭上赢了,他的黄金票至今仍然有效。
如今,全世界不到20个人拥有这样的通行证。史蒂夫·罗斯坦已成为某种象征——我们常常忘记:合同具有约束力,有时候一条小条款就能改变你的一生。这是关于商业、谈判以及纸上文字力量的教训。
查看原文