A Amazon revela uma atualização de IA Agentic para o Assistente de Vendedores para otimizar o inventário, a Conformidade e a estratégia de negócios

Em Resumo

A Amazon adicionou IA agentiva ao seu Assistente de Vendedores, permitindo que ele gerencie tarefas como a gestão de inventário, monitoramento da saúde da conta e desenvolvimento de estratégias de crescimento.

A empresa de tecnologia Amazon anunciou uma atualização ao seu Seller Assistant, agora aprimorado com capacidades de IA agente que permitem gerenciar tarefas como controle de inventário, monitoramento de contas e desenvolvimento de estratégias de negócios. Esta IA generativa atua como um consultor especialista para os vendedores, fornecendo respostas imediatas, direcionando-os para recursos relevantes e apoiando a tomada de decisões.

As novas capacidades permitem que os vendedores deixem de lidar com todas as tarefas sozinhos para colaborarem com um assistente inteligente que pode gerir proactivamente as operações e a estratégia, mantendo os vendedores no controlo. O Assistente do Vendedor pode agora tratar tanto de tarefas rotineiras como de desafios empresariais complexos, permitindo que os vendedores se concentrem no crescimento e na inovação.

Impulsionado pelo Amazon Bedrock e aproveitando o Amazon Nova e o Anthropic Claude, o assistente combina modelos de fundação avançados com quase 25 anos de experiência da Amazon em apoiar vendedores. Esta integração permite que a ferramenta não apenas monitore a saúde da conta e otimize o inventário, mas também antecipe necessidades, desenvolva soluções estratégicas e atue quando autorizado, evoluindo de uma ferramenta passiva para um parceiro de negócios ativo.

O Assistente de IA da Amazon Expande Capacidades Para Simplificar Tarefas Complexas Com Próximas Melhorias de Recursos

O Assistente de Vendedores está a melhorar as suas capacidades para ajudar os vendedores a gerirem tarefas complexas de forma mais eficiente, com novas funcionalidades a serem lançadas nos próximos meses.

Para a gestão de inventário, o assistente agora monitora ativamente os níveis de stock, sinaliza produtos de venda lenta e fornece recomendações para preços, remoção ou planejamento de envio. Ele pode analisar padrões de demanda e sugerir alocação ideal entre centros de distribuição para reduzir custos e prevenir situações de falta de stock.

O assistente também monitora a saúde da conta, identificando potenciais problemas, como violações de conformidade ou métricas de serviço ao cliente que se aproximam dos limites. Ele explica a causa dos problemas e oferece soluções, implementando ações aprovadas para evitar interrupções. Por exemplo, se a descrição de um produto corre o risco de não conformidade regulatória, o Assistente de Vendas alerta o vendedor, explica a preocupação e o orienta sobre as opções de resolução.

A gestão de conformidade para a expansão internacional também é simplificada. O Assistente de Vendas pode rever a documentação do produto, destacar certificações em falta e orientar os vendedores passo a passo para cumprir os requisitos regulamentares de forma eficiente, ajudando-os a listar produtos corretamente em diferentes regiões.

A IA Agentic está agora a ser aplicada à publicidade através do Creative Studio, permitindo aos vendedores gerar anúncios de qualidade profissional rapidamente usando comandos de conversação. Ao analisar produtos e sinais de compra da Amazon, a ferramenta cria conceitos de anúncios personalizados, explica as suas recomendações e permite que os vendedores mantenham o controle. Um vendedor que utilizou esta funcionalidade viu um aumento de 338% na taxa de cliques em anúncios, 89% de ofertas novas para a marca e 121% de retorno sobre o investimento em anúncios.

O Assistente de Vendas pode analisar ainda mais os padrões de vendas e o comportamento do cliente para sugerir novas oportunidades de produtos, otimizar estratégias de marketing e fornecer orientações para o crescimento internacional. Ele pode criar proativamente planos sazonais ou promocionais detalhados, coordenando o inventário, a publicidade e os lançamentos de produtos uma vez aprovados.

Estas atualizações marcam apenas o início da evolução do Seller Assistant. Com o tempo, as suas capacidades de IA agentiva integrar-se-ão mais plenamente na experiência de venda, permitindo que os vendedores se concentrem na inovação e nas relações com os clientes, enquanto o assistente gere tarefas operacionais e estratégicas.

O Assistente do Vendedor está atualmente disponível para todos os vendedores dos EUA e será expandido para outras regiões sem custo adicional, continuando a apoiar o crescimento dos negócios através da IA.