Taiwan proíbe Xiaohongshu há um ano! Desde 1706, prejuízo de 790 milhões em casos de fraude, falhas de cibersegurança expostas

Devido a preocupações com atividades fraudulentas, Taiwan vai proibir a aplicação de redes sociais Xiaohongshu (também conhecida como RedNote) durante um ano. Esta aplicação esteve envolvida em 1706 casos de burla desde o ano passado, totalizando cerca de 248 milhões de novos dólares taiwaneses (cerca de 7,9 milhões de dólares), afectando pelo menos 3 milhões de utilizadores em Taiwan. Em Outubro, Taiwan contactou a Xiaohongshu para questionar como poderia cumprir a legislação local, mas não obteve resposta.

1706 casos de fraude expõem falhas na regulação das plataformas

A 4 de Dezembro, Taiwan declarou que a Xiaohongshu esteve envolvida em 1706 casos de fraude desde o ano passado, com um montante envolvido de cerca de 248 milhões de novos dólares taiwaneses (cerca de 7,9 milhões de dólares). Segundo o comunicado, como a aplicação opera fora do território taiwanês, as vítimas não conseguem obter qualquer indemnização. Estes números referem-se apenas aos casos denunciados; o número real de vítimas e o montante das perdas poderá ser muito superior aos dados oficiais, já que muitas vítimas optam por não apresentar queixa por vergonha ou por considerarem impossível recuperar o dinheiro.

De acordo com os meios de comunicação locais, o Departamento de Investigação Criminal afirmou que, desde o ano passado, foram detectados mais de 1700 casos de fraude em Taiwan envolvendo esta aplicação, com perdas superiores a 247 milhões de novos dólares taiwaneses. Os tipos de fraude são variados, incluindo burlas de falsos vendedores, fraudes de investimento, fraudes românticas e burlas de falsos serviços de apoio ao cliente. A função de compras da Xiaohongshu torna-a um terreno fértil para burlas, uma vez que os burlões podem criar contas de lojas aparentemente legítimas, publicar produtos e preços apelativos e persuadir os utilizadores a efectuar transacções fora da plataforma.

Quatro principais tipos de fraude na Xiaohongshu

Falsos vendedores: Publicação de produtos a preços baixos para atrair transacções privadas e desaparecer posteriormente

Fraudes de investimento: Falsos especialistas financeiros recomendam esquemas de investimento fraudulentos

Fraudes românticas: Falsos perfis estabelecem relações afectivas e depois pedem dinheiro por vários motivos

Falsos serviços de apoio ao cliente: Suplantação do serviço de apoio ao cliente da plataforma para obter palavras-passe ou exigir transferências

Em média, cada caso de fraude em Taiwan resulta numa perda de cerca de 145 mil novos dólares taiwaneses (aproximadamente 4.600 dólares), o que representa um prejuízo considerável para muitas vítimas. Mais grave ainda, por a Xiaohongshu operar fora de Taiwan e não ter escritório local, as vítimas praticamente não têm meios legais de recurso. Mesmo apresentando queixa, a polícia de Taiwan só pode registar o caso, não conseguindo congelar os bens dos burlões nem levá-los à justiça.

A imprensa de Taiwan refere que a aplicação foi proibida devido a uma série de casos de fraude e à não conformidade com os padrões de segurança de dados, expondo os utilizadores a riscos. Os padrões de segurança de dados incluem a encriptação dos dados pessoais dos utilizadores, o armazenamento seguro das informações de pagamento e a prevenção do acesso não autorizado a dados. A Xiaohongshu falhou claramente em cumprir estes requisitos regulatórios, colocando em risco a privacidade dos utilizadores.

Carta enviada em Outubro sem resposta, Xiaohongshu recusa diálogo

As autoridades taiwanesas contactaram a Xiaohongshu em Outubro para perguntar como poderiam adaptar-se à legislação local, mas não obtiveram resposta. O Ministério dos Negócios Estrangeiros acrescentou ainda que outras plataformas internacionais de redes sociais a operar em Taiwan “cumprem todas as obrigações legais”, incluindo a nomeação de representantes legais locais. Este contraste evidencia o carácter particular e a postura não cooperante da Xiaohongshu.

O requisito de Taiwan para que as redes sociais tenham representantes legais locais segue as melhores práticas internacionais, como o DSA (Digital Services Act) da UE. O representante legal local recebe documentos legais, trata reclamações dos utilizadores, coopera com investigações e assegura o cumprimento da legislação local. Facebook, Google, Twitter e outras plataformas internacionais têm representantes legais ou filiais em Taiwan, permitindo que os tribunais locais exerçam jurisdição em caso de litígio.

A recusa da Xiaohongshu em responder aos pedidos oficiais de comunicação mostra que provavelmente não pretende operar em conformidade em Taiwan. Esta postura tem consequências duplas: por um lado, os reguladores taiwaneses não conseguem dialogar com a plataforma e são forçados a agir coercivamente; por outro, os utilizadores lesados perdem totalmente a possibilidade de reclamar, pois não existe entidade legal local passível de ser processada.

Segundo fontes citadas pelos meios de comunicação, o Ministro do Interior de Taiwan declarou que a operadora da aplicação não tem escritório local nem respondeu aos pedidos das autoridades para apresentar planos de melhoria da cibersegurança. Esta ausência de resposta deixou às autoridades apenas a opção de uma medida de bloqueio rigorosa. A Xiaohongshu ainda não respondeu ao pedido de comentário enviado por e-mail, e este silêncio contínuo reforça o entendimento de Taiwan: a Xiaohongshu não tem intenção de operar legalmente no território.

Xiaohongshu viola requisitos regulatórios em Taiwan

Sem escritório local: Incapaz de receber documentos legais e coordenar com as autoridades

Sem representante legal: Vítimas não podem apresentar queixa nos tribunais taiwaneses

Recusa em responder aos reguladores: Silêncio total após carta oficial em Outubro

Sem melhoria das medidas de cibersegurança: Mecanismos de prevenção de fraude gravemente insuficientes

Sem mecanismo de indemnização: Vítimas não têm onde reclamar e não conseguem reaver as perdas

3 milhões de utilizadores desconectados, ISPs executam bloqueio técnico

De acordo com os meios de comunicação locais, os fornecedores de serviços de internet em Taiwan foram instruídos a bloquear a aplicação, afectando pelo menos 3 milhões de utilizadores. Uma investigação da BBC em Taiwan mostrou que alguns utilizadores já não conseguem aceder à plataforma. Em vez disso, surge uma mensagem a indicar que a aplicação não está disponível devido a “restrições de segurança”. Os 3 milhões de utilizadores representam cerca de 13% da população total de Taiwan, ilustrando a elevada penetração da Xiaohongshu, especialmente entre os jovens e fãs de moda e beleza.

O bloqueio técnico é geralmente implementado através de bloqueio DNS e bloqueio de IP. O bloqueio DNS implica que o fornecedor de serviços de internet (ISP) altera os seus servidores DNS, impedindo a resolução do domínio da Xiaohongshu para o endereço IP correcto. O bloqueio de IP impede directamente as ligações aos endereços IP dos servidores da Xiaohongshu. A combinação destas duas técnicas impede eficazmente que a maioria dos utilizadores comuns aceda à plataforma.

A Xiaohongshu foi lançada em 2013 e conta com centenas de milhões de utilizadores em todo o mundo, especialmente popular na Ásia. Este ano, com as discussões sobre a proibição do TikTok nos Estados Unidos, os utilizadores americanos começaram a procurar alternativas, levando ao crescimento da base de utilizadores da Xiaohongshu. Esta aplicação, semelhante ao TikTok, inclui funcionalidades de compras, combinando redes sociais, vídeos curtos e comércio electrónico.

Esta integração multifuncional aumenta a fidelização dos utilizadores, mas também cria mais oportunidades para fraudes. Quando socialização, conteúdos e transacções se misturam na mesma plataforma, os utilizadores tendem a baixar a guarda, permitindo aos burlões ganhar confiança através do conteúdo e depois induzir as vítimas a transacções externas. A decisão de bloqueio em Taiwan é, na essência, uma medida de protecção do consumidor, destinada a proteger os utilizadores contra perdas irreparáveis por fraude.

Perguntas Frequentes FAQ

Porque é que Taiwan bloqueou a Xiaohongshu?

O principal motivo é o elevado número de fraudes: desde o ano passado registaram-se 1706 casos, com perdas de 790 milhões de novos dólares taiwaneses (7,9 milhões de dólares). A Xiaohongshu recusou-se a estabelecer escritório local, não respondeu às exigências para melhorar as medidas de cibersegurança e as vítimas não conseguem obter indemnização.

Durante quanto tempo irá durar o bloqueio?

A proibição temporária anunciada é de um ano. A duração poderá ser prolongada ou levantada consoante a Xiaohongshu coopere ou não com os requisitos regulatórios de Taiwan. Se a empresa abrir escritório local, contratar representante legal e melhorar os mecanismos de prevenção de fraude, o bloqueio pode ser levantado.

Os utilizadores em Taiwan podem aceder à Xiaohongshu via VPN?

Tecnicamente é possível, mas pode ser ilegal. O bloqueio é imposto ao nível dos fornecedores de internet, pelo que o uso de VPN pode contornar a restrição. No entanto, se Taiwan proibir expressamente o acesso, o uso de VPN pode constituir ilegalidade. A legislação ainda não é clara, recomenda-se aguardar esclarecimentos oficiais.

Como devem reagir os 3 milhões de utilizadores em Taiwan?

Recomenda-se migrar para plataformas alternativas em conformidade, como Instagram, Facebook, Line Shopping, etc. Estas plataformas têm escritório local, permitindo recurso legal em caso de fraude. Apesar do risco persistente de burla, existe pelo menos um mecanismo básico de protecção ao consumidor.

Outras redes sociais podem ser bloqueadas?

Depende da cooperação com os reguladores de Taiwan. Facebook, Instagram, Twitter, etc., têm representantes legais locais e cumprem os requisitos, pelo que não correm risco de bloqueio neste momento. O ponto essencial é a vontade da plataforma em assumir responsabilidade local e melhorar os mecanismos de prevenção de fraude.